??? 煙草在線據新華網報道　　被稱為“史上最嚴控煙令”的《北京市控制吸煙條例》（以下簡稱《條例》）截至6月10日實施已滿10天，北京12320熱線共接到控煙投訴舉報電話1384件，日均超過百件，其中寫字樓辦公樓、餐廳、商場超市的違法吸煙情況為顯著。

??? 根據北京12320熱線提供的數據，6月1日0時至6月10日18時，共受理控煙相關電話3563件，其中控煙知識咨詢146件，控煙政策咨詢2033件，控煙投訴舉報1384件。

??? 北京12320熱線主任段長霞向北京青年報記者介紹，在過去10天里，熱線接到的控煙電話總數量每天呈現遞減的趨勢，從前5天的每天近700件，到最近5天的每天近300件，有明顯下降趨勢。周末則會下降到每天不到200件，工作日后會反彈并維持在每天200余件。截止到昨天下午18時，第10天一共接到控煙方面的電話251件，其中控煙知識咨詢15件，控煙政策咨詢和控煙投訴舉報各占118件。

??? 段長霞表示，如果可以勸阻吸煙者，市民一般情況下就不打電話投訴了，甚至還發生過有的市民在撥通12320熱線并反映情況時，接線員聽到被投訴者表示會立即停止吸煙，“既然達到了勸阻的目的，也就沒必要再打電話投訴了”。

??? 對于北京12320熱線接到的控煙政策咨詢電話占比越來越少，而投訴舉報仍然高居不下的情況，段長霞坦言，這與很多單位、場所的控煙負責人不作為有直接的關系。

??? “有時候打舉報電話的市民會直接告訴接線員，他是某單位的員工，而他們的領導也就是控煙負責人對于在寫字樓等公共場所內違反條例吸煙的情況視而不見。”段長霞表示，要想讓控煙條例不僅僅是一紙空文，除了吸煙者本身應該重視之外，場所的責任人確實應該提高這樣的責任意識，真的承擔起這個責任，在勸阻吸煙者這個環節上起到切實的作用才行。