通州萬(wàn)達(dá)被累計(jì)投訴暫為39次

　　日前，北京市控制吸煙協(xié)會(huì)公布了“控?zé)熞粡垐D”微信平臺(tái)，因控?zé)煵涣Ρ煌对V次數(shù)最多的前20個(gè)單位的“黑榜”。其中十四個(gè)是寫字樓，占到七成。其中，通州萬(wàn)達(dá)被累計(jì)投訴的次數(shù)最多，暫為39次。不過(guò)，市控?zé)焻f(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)約談和整改，目前通州萬(wàn)達(dá)的投訴次數(shù)已經(jīng)明顯下降。

　　據(jù)介紹，控?zé)煂?shí)施監(jiān)控系統(tǒng)“控?zé)熞粡垐D”正式上線運(yùn)行已滿一年。市民可以關(guān)注“無(wú)煙北京”公眾號(hào)，通過(guò)手機(jī)微信上傳圖片和信息，對(duì)控?zé)煵涣Φ膯挝贿M(jìn)行舉報(bào)投訴。在接到公眾投訴后，微信平臺(tái)將第一時(shí)間給投訴者回復(fù)“感謝您對(duì)無(wú)煙環(huán)境的支持”。

　　同時(shí)，公眾還可以通過(guò)“首都之窗”的“控?zé)熞粡垐D”和北京市衛(wèi)生計(jì)生委網(wǎng)站查看被舉報(bào)單位的具體分布點(diǎn)位，包括實(shí)時(shí)地理位置、單位名稱及警燈顏色。其中，被投訴1、2次亮藍(lán)色警燈，3、4次亮黃色警燈，5次及以上閃紅色警燈。

　　接到投訴后，“控?zé)熞粡垐D”平臺(tái)會(huì)以類似網(wǎng)絡(luò)約車的方式，從藍(lán)燈亮起時(shí)就通知兩名控?zé)熤驹刚?#xff0c;主動(dòng)到被舉報(bào)單位核實(shí)情況，告知法規(guī)宣傳和幫助整改。幾天后復(fù)查整改效果好，控?zé)熤驹刚呱蠄?bào)系統(tǒng)可以消單（滅燈）；但對(duì)不配合的單位將由志愿者報(bào)告衛(wèi)生監(jiān)督執(zhí)法部門根據(jù)情況進(jìn)行處罰。

　　對(duì)紅燈單位，北京市控?zé)熤鞴懿块T將約談被監(jiān)管單位負(fù)責(zé)人，并進(jìn)行具體的執(zhí)法處罰。　

　　目前，除了“無(wú)煙北京”公眾號(hào)，“　控?zé)熞粡垐D”投訴渠道還正式入駐微信的“城市服務(wù)”中，公眾可以在微信選擇“我”進(jìn)入“城市服務(wù)”進(jìn)行控?zé)熗对V舉報(bào)。

　　將增志愿者提高控?zé)熗对V處理率　

　　一年以來(lái)，“控?zé)熞粡垐D”共收到對(duì)北京市違法吸煙行為的投訴舉報(bào)12380多起，志愿者及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)送交投訴舉報(bào)通知書，并對(duì)投訴舉報(bào)情況核實(shí)告知，宣傳法規(guī)幫助整改5110多起，投訴處理率達(dá)到41%，辦結(jié)3144件，辦結(jié)率61%。

　　據(jù)了解，投訴處理率有待提高，與志愿者力量不足，以及投訴信息不完整、不準(zhǔn)確不無(wú)關(guān)系。接下來(lái)，控?zé)焻f(xié)會(huì)還將通過(guò)壯大志愿者隊(duì)伍，增加投訴的處理率。

　　已有4386煙民

　　違法吸煙被罰

　　市衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督所副書記王本進(jìn)介紹，北京史上最嚴(yán)“控?zé)熈睢睂?shí)施兩年多來(lái)，各類公共場(chǎng)所的控?zé)熐闆r整體趨好。

　　截至今年7月底，共處罰控?zé)熯`法單位1076家，處罰金額累計(jì)約298萬(wàn)元，　處罰違法個(gè)人4386人，處罰金額累計(jì)超過(guò)22萬(wàn)元。各類場(chǎng)所的整體合格率93%左右。特別是今年上半年，整體合格率達(dá)到95%。

　　餐館、寫字樓

　　將成重點(diǎn)執(zhí)法對(duì)象

　　王本進(jìn)介紹，下一步，對(duì)于微信平臺(tái)上經(jīng)志愿者處理不能取得預(yù)期效果的，這些投訴信息將直接轉(zhuǎn)入衛(wèi)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)，進(jìn)行精準(zhǔn)執(zhí)法。此外，餐館和寫字樓將成為今后的控?zé)焾?zhí)法重點(diǎn)。

　　特別是針對(duì)目前餐廳包間中的違法吸煙行為監(jiān)管難，以及寫字樓樓道和衛(wèi)生間成管理盲區(qū)，市衛(wèi)生計(jì)生監(jiān)督部門將采取專項(xiàng)整治等措施，　加大對(duì)投訴舉報(bào)的查處。同時(shí)，加大日常的行業(yè)監(jiān)管。