? ? 初心：拯救糟糕的卷煙消費(fèi)環(huán)境

? ? 煙草在線據(jù)《湖南煙草雜志》報(bào)道

? ? 無(wú)論是機(jī)場(chǎng)、高鐵火車(chē)站、汽車(chē)站，或是其他公共場(chǎng)合，這樣的場(chǎng)景或許每個(gè)人都司空見(jiàn)慣一一幾人圍繞一個(gè)垃圾桶站立，摸出一個(gè)打火機(jī)和一支煙點(diǎn)燃，猛地抽上幾口;或是安全通道的樓梯間轉(zhuǎn)角處，幾位煙民吞云吐霧，偶爾過(guò)往的路人無(wú)不掩面而過(guò)。

? ? 場(chǎng)景轉(zhuǎn)換—

? ? 公共場(chǎng)合中的一處窗明幾凈的房間里，綠植掩映，吧臺(tái)、茶幾、沙發(fā)擺放井然有序，空氣潔凈。點(diǎn)燃一支煙，步入室內(nèi)全息影像體驗(yàn)區(qū)，日光透過(guò)高大茂盛的雨林植被，在周?chē)渡涑霭邤坦庥?#xff0c;一陣雨聲傳來(lái)，樹(shù)葉間的水珠滴答作響。一支煙的功夫，恍若在熱帶雨林中詩(shī)意徜徉了一趟。末了，將煙頭投入滅煙桶，不帶走一絲煙味。

? ? 這是湖南中煙“煙客”共享吸煙室內(nèi)的場(chǎng)景。

? ? 正是基于兩者之間差別巨大的體驗(yàn)，當(dāng)“煙客”共享吸煙室的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人張春曉帶著項(xiàng)目推薦書(shū)來(lái)到長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)的時(shí)候，雙方頗有相見(jiàn)恨晚之感一一彼時(shí)，他們剛剛從德國(guó)、日本考察歸來(lái)，目的就是為了對(duì)機(jī)場(chǎng)內(nèi)的吸煙室進(jìn)行改造升級(jí)。

? ? 在此之前，黃花機(jī)場(chǎng)管理方一直對(duì)機(jī)場(chǎng)內(nèi)的吸煙室倍感頭痛一一室內(nèi)沒(méi)有換氣設(shè)備，天花板被煙油熏得發(fā)黃，煙民多的時(shí)候自己都被嗆得受不了，很多人站到吸煙室外面抽煙，煙頭丟得滿地都是。

? ? 在“煙客”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)看來(lái)，凌亂、臟污的卷煙消費(fèi)環(huán)境，不僅影響了吸煙人群在社會(huì)公眾中的形象，甚至還會(huì)造成不小的安全隱患。長(zhǎng)沙火車(chē)南站曾發(fā)生的一起火災(zāi)，就是因?yàn)闊熋駚y扔未熄滅的煙頭所致。

? ? 改善卷煙消費(fèi)環(huán)境，解決吸煙與健康、與公共環(huán)境建設(shè)的問(wèn)題，是煙客這一共享公益項(xiàng)目創(chuàng)立的初衷。

? ? 前行：用場(chǎng)景展現(xiàn)最好、最有趣的吸煙室

? ? 隨著項(xiàng)目的深入推進(jìn)，百度網(wǎng)訊科技、遠(yuǎn)大潔凈空氣、中國(guó)科院等多家企業(yè)和研究機(jī)構(gòu)加入，公司內(nèi)部財(cái)務(wù)、視覺(jué)、文化、大數(shù)據(jù)等八個(gè)專(zhuān)家組的全力跟進(jìn)，煙客共享吸煙室的輪廓逐漸清晰，團(tuán)隊(duì)成員越發(fā)感覺(jué)腳下的道路清晰可辨一一

? ? 以吸煙室為背景，以服務(wù)為舞臺(tái)，以煙支為道具，通過(guò)舒適的環(huán)境、文明吸煙的氛圍營(yíng)造，使消費(fèi)者在一支煙的時(shí)間里，全身的感官都同時(shí)感受到一種“情感共振”的體驗(yàn)，激發(fā)煙客的共鳴，硬件+氣氛+人與人的互動(dòng)，這不正是當(dāng)前實(shí)體商業(yè)發(fā)展中，最炙手可熱的“場(chǎng)景化營(yíng)銷(xiāo)”模式嗎？

? ? 今年3月，湖南中煙黨組書(shū)記、總經(jīng)理盧平提出，要大力推進(jìn)313公司三大品牌和三大產(chǎn)品的戰(zhàn)略布局，其中的“l(fā)”指的便是“一個(gè)場(chǎng)景加消費(fèi)者”。

? ? “未來(lái)，我們要構(gòu)筑場(chǎng)景加消費(fèi)者積分的體系，在每個(gè)產(chǎn)品中建立以市場(chǎng)為導(dǎo)向的體系。比如，場(chǎng)景的體驗(yàn)感如何？連接什么資源？留存的是什么信息？通過(guò)共享吸煙室這樣的項(xiàng)目，在各種場(chǎng)景中找到連接平臺(tái)和消費(fèi)者的一切路徑。”盧平總經(jīng)理為公司未來(lái)整體場(chǎng)景的構(gòu)建指明了方向。

? ? 通過(guò)完全零門(mén)檻、零收費(fèi)的公益共享吸煙室，煙客們通過(guò)全息影像、全球頂級(jí)的新風(fēng)系統(tǒng)、高效節(jié)能的點(diǎn)滅煙系統(tǒng)、人工智能等構(gòu)建的中華傳統(tǒng)文化與全球頂尖科技相結(jié)合的全新場(chǎng)景，主動(dòng)體驗(yàn)各項(xiàng)尖端科技，了解各類(lèi)信息，讓一支煙的時(shí)間，不再尷尬且匆促，而是變得趣味而舒適。

? ? 如此，才是最好、最有趣的吸煙室。

? ? 展望：全世界共享趣味人生的大場(chǎng)景

? ? 在執(zhí)行力上，煙客共享吸煙室項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是行動(dòng)派。從構(gòu)想到實(shí)踐，短短半年時(shí)間里，項(xiàng)目組聯(lián)合湖南省煙草公司、湖南省煙草公司長(zhǎng)沙市、湘潭市、張家界市等公司，積極探索工商合作開(kāi)展卷煙消費(fèi)環(huán)境建設(shè)新模式。目前，項(xiàng)目己經(jīng)在長(zhǎng)沙黃花國(guó)際機(jī)場(chǎng)C航站樓、韶山景區(qū)游客換乘中心、湖南中煙總部一樓落地投放，并根據(jù)環(huán)境美學(xué)的需求，設(shè)計(jì)了不同的外觀風(fēng)格，與傳統(tǒng)的吸煙室相比，從里到外都讓人耳目一新一一韶山景區(qū)項(xiàng)日的外觀是紅色元素，近期即將啟動(dòng)的張家界項(xiàng)目，則是毫無(wú)違和感的山水主題。

? ? “能夠在行業(yè)內(nèi)邁出第一步，率先搭建出這樣一個(gè)卷煙消費(fèi)場(chǎng)景，展現(xiàn)了湖南中煙把長(zhǎng)抓住行業(yè)痛點(diǎn)并迅速跟進(jìn)的一貫風(fēng)格，”“煙客”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)介紹，“更重要的是，公司有靈活的機(jī)制，能夠給年輕的團(tuán)隊(duì)提供舞臺(tái)，并助力其實(shí)現(xiàn)。”

? ? “煙客”團(tuán)隊(duì)希望，哪怕只有短短一支煙的時(shí)間，場(chǎng)景中的浸入式體驗(yàn)依然能給未來(lái)帶來(lái)無(wú)限可能—消費(fèi)者或許能在室內(nèi)的自動(dòng)販賣(mài)機(jī)中購(gòu)買(mǎi)一個(gè)迷你煙灰缸，手機(jī)掃碼即可在出門(mén)時(shí)噴上某種一秒去除身上煙味的特制香水，或是一鍵購(gòu)買(mǎi)吸煙室里凈化效果強(qiáng)大的新風(fēng)機(jī)器……

? ? “煙民群體將長(zhǎng)期存在，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，‘堵不如疏’，與其一味嚴(yán)控，不如更進(jìn)一步思索如何構(gòu)建一個(gè)和諧而良好的消費(fèi)環(huán)境。”從項(xiàng)目構(gòu)想之初，團(tuán)隊(duì)就計(jì)劃籌備一個(gè)“煙客公益論壇”，通過(guò)研討與論壇的形式，探討如何與社會(huì)合理溝通。

? ? “愛(ài)國(guó)、愛(ài)家、愛(ài)自己；滿足嗜好、關(guān)愛(ài)他人、保護(hù)環(huán)境；誠(chéng)信友善，做自我的管理者”，這條《煙客公約》將與每一個(gè)共享吸煙室同在，這是湖南中煙身為一家負(fù)責(zé)任的國(guó)有企業(yè)，對(duì)于煙客共享吸煙室的美好希冀，更是對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的警醒與鞭策。小小一間吸煙室，是卷煙消費(fèi)的小場(chǎng)景，更是湖南中煙與全社會(huì)共同構(gòu)建和諧的消費(fèi)環(huán)境，與全世界共享趣味人生的龐大場(chǎng)景。誠(chéng)意十足，正能量滿滿。