為深入踐行“擔(dān)責(zé)任、提素能、轉(zhuǎn)作風(fēng)、促成長(zhǎng)”工作要求，切實(shí)做好客戶服務(wù)工作，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，安徽宿州碭山營(yíng)銷部著力“三度”建設(shè)促進(jìn)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

深化互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)，著力拓展服務(wù)寬度。充分利用互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)，深化客戶服務(wù)，落實(shí)需求快速響應(yīng)，客戶經(jīng)理通過微信等自媒體建立客我互動(dòng)平臺(tái)，開展?fàn)I銷政策宣傳、解決客戶困難、指導(dǎo)客戶經(jīng)營(yíng)，解決單一服務(wù)途徑，進(jìn)一步拓寬服務(wù)寬度。

強(qiáng)化管服1+1＞2，著力突出服務(wù)深度。借助專賣轉(zhuǎn)型升級(jí)，加強(qiáng)人員互訓(xùn)、業(yè)務(wù)互融，提升人員業(yè)務(wù)互融互通能力，跨越傳統(tǒng)服務(wù)模式，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)服務(wù)延伸。

優(yōu)化流程1+1＜2，著力提高服務(wù)精度。結(jié)合專銷轉(zhuǎn)型升級(jí)，開展流程節(jié)點(diǎn)梳理，對(duì)重合節(jié)點(diǎn)進(jìn)行整合，突出節(jié)點(diǎn)、明確責(zé)任，實(shí)現(xiàn)流程扁平化和資源最大化，進(jìn)一步提高服務(wù)時(shí)效性和精準(zhǔn)度。