“王老板，馬上要過年了，給您送點防護口罩。最近可別訂太多煙，我給您盤算了一下，臘月以來，您的卷煙銷量比去年同期下降了一些，這與咱這外出務工的工友沒有返鄉(xiāng)有密切關系。”

　　“崔大叔，2月的訂煙時間發(fā)生了變動，可別錯過了訂煙。另外，建議您不妨多訂購一些適銷的省外卷煙，特別是湘產卷煙。我們前幾天調研了，附近工地里湖南地區(qū)的工友多，他們今年都不回去過年了。”

　　以上是近期安徽省阜陽、合肥市煙草專賣局（公司）營銷人員分別對兩名零售客戶提出的卷煙訂購意見。在疫情防控從嚴從緊的大背景下，兩個地區(qū)的市場呈現(xiàn)出不同的情況。春節(jié)將至，全國多地發(fā)出了“春節(jié)期間非必要不返鄉(xiāng)”的倡議，許多城里人今年選擇“不遠行、家里蹲”，許多外出務工人員響應倡議就地過年，大家將以特別的形式迎來今年這個特殊的春節(jié)。

　　為此，安徽省煙草專賣局（公司）下發(fā)通知，要求各單位密切關注本地疫情防控的新政策，認真研究當?shù)胤揽卣邔θ藛T流動、零售客戶經營、訪銷配送的影響，及早制定預案，確保做到“能訪盡訪”。

　　阜陽是安徽省最大的人口輸出城市，務工人員集中在長三角和珠三角地區(qū)。元旦前夕，阜陽市局（公司）提前開展市場調研，堅持精細管理的理念調研社會庫存情況，了解返鄉(xiāng)人員動態(tài)；各縣級局（營銷部）調取本轄區(qū)每周期的訂單滿足率、貨源訂足率等指標，并深入市場一線調研，高度關注卷煙價格波動情況，關注卷煙銷售去向和轄區(qū)卷煙消費結構變化動向等市場變動情況，通過系統(tǒng)數(shù)據驗證調研結果，在相互驗證的過程中提高對市場把握的準確性。

　　合肥市局（公司）積極發(fā)揮云POS作用，增強零售終端機維護與評價管理，確保實現(xiàn)“全商品掃碼、全方式支付、全店鋪管理”的運營要求，讓云POS真正起到零售客戶小助手的作用。在市場走訪中，客戶經理及時梳理零售客戶的銷售數(shù)據、非煙占比等經營指標，結合客戶所處商圈特點，全面分析數(shù)據，及時給出優(yōu)化貨品組合等建設性意見，完善“建管用評控”工作機制。

　　安徽省局（公司）通過廣泛開展調研，努力推出各項有針對性的服務，保障“春節(jié)市場”更有底氣。