煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
煙業智匯
零售戶在線
微薰
手機版
近日，廣西百色市右江區煙草專賣局以“切實增強群眾獲得感，提升公信力”為目標，強力推進“五級聯通”和提升網上辦證平臺的知曉率和使用率，提升“網上辦”能力和水平，積極推進“3+”舉措為零售客戶提供更加便捷辦理的新渠道，讓群眾“少跑腿、不跑腿”。
一是“簡化+優化”。通過“全國一體化在線政務服務平臺”全流程在線受理行政許可網上申請業務，讓卷煙零售客戶、申請人“一次都不用跑”。積極收集網上辦證過程中遇到的問題，解決堵點，讓“網上辦”運行更加高效和順暢。
二是“群組+微視”。通過日常走訪、小組會議、微信群等渠道開展網上辦理宣傳，制作并推送網上辦理小視頻，讓更多零售客戶了解網上辦證流程，促進網上申辦率不斷提高。
三是“上門+熱線”。主動上門對零售客戶現場開展“一對一”指導，把政務服務送到群眾“家門口”。增設網上辦證電話答疑熱線，及時解答零售客戶在網上辦證過程中遇到的疑惑。
截至目前，該局受理行政許可申請175份，網上辦理159份，網辦率達90%以上。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
