為切實(shí)提高銷售隊(duì)伍“能說、會(huì)寫、善做”能力，近日，湖北宜昌枝江市煙草專賣局針對(duì)零售戶開展“三自”培訓(xùn)活動(dòng)，有力促進(jìn)銷售隊(duì)伍不斷提高業(yè)務(wù)技能，更好地融入新發(fā)展階段。

一是自擬課題。通過對(duì)管轄區(qū)域細(xì)致的信息采集、細(xì)致的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、細(xì)致的梳理需求，找準(zhǔn)客戶服務(wù)的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，結(jié)合本區(qū)域?qū)嶋H認(rèn)真分析、精心梳理，找出培訓(xùn)的重點(diǎn)和突破口，確保培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性和實(shí)效性。

二是自制課件。結(jié)合培訓(xùn)課題，立足零售戶能“聽得懂、記得住、查得到、用得上”來認(rèn)真準(zhǔn)備課件，要講客戶聽得懂的話，讓客戶做干得了的事，切實(shí)提升其經(jīng)營(yíng)能力和盈利水平，有效提高客戶滿意度。

三是自行組織。準(zhǔn)確把握時(shí)間和時(shí)機(jī)，客戶經(jīng)理結(jié)合卷煙經(jīng)營(yíng)的季節(jié)特點(diǎn)及經(jīng)營(yíng)技巧，自行組織轄區(qū)內(nèi)的客戶進(jìn)行培訓(xùn)，靈活采用“線上+線下”的方式進(jìn)行，也可結(jié)合誠(chéng)信互助小組活動(dòng)開展，針對(duì)重點(diǎn)客戶也可以采取“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”輔導(dǎo)。