煙業智匯
零售戶在線
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日前，江西南昌市煙草公司與第三方公司開展零售戶組織平臺搭建溝通會，積極穩步推進平臺功能開發與完善。
一是將日常工作融入平臺建設，確定平臺各項模塊功能，充分利用零售戶組織平臺，持續發揮誠信互助小組在品牌培育、穩定價格、規范秩序、提升盈利等方面的積極作用。
二是將終端升級形象提升、終端評級、星級終端申請、學習培訓等內容融入平臺，提升終端建設時效性，減少營銷人員工作強度，加強數據跟蹤溯源，提高客戶組織間溝通黏性。
三是突出客戶體驗，實現基于現代信息技術的送貨到戶、上門拜訪、市場檢查的確認，對每次服務進行即時性評價，讓零售戶可以隨時查詢所訂貨物的配送狀態，以及所提訴求的處理狀態。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
