近日，江西省南昌市安義縣煙草專(zhuān)賣(mài)局多舉措提升營(yíng)銷(xiāo)一線員工綜合素質(zhì)，進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)一線員工開(kāi)口、提筆、辦事的能力，更好發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)一線人員創(chuàng)新帶頭作用，激發(fā)營(yíng)銷(xiāo)一線員工崗位潛能。

一是讓營(yíng)銷(xiāo)一線員工“開(kāi)ロ能說(shuō)”。按照“我與客戶共成長(zhǎng)”學(xué)習(xí)計(jì)劃，設(shè)定固定集中學(xué)習(xí)時(shí)間，通過(guò)集中培訓(xùn)等形式，提升營(yíng)銷(xiāo)員工基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)水平。鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)一線員工談工作、提建議、找方法，以實(shí)際工作內(nèi)容為出發(fā)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)日常工作間的學(xué)習(xí)交流與鞏固提升，提高營(yíng)銷(xiāo)一線人員的溝通能力與業(yè)務(wù)水平。

二是讓營(yíng)銷(xiāo)一線員工“提筆能寫(xiě)”。開(kāi)展新聞寫(xiě)作講堂，培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)一線員工寫(xiě)作興趣，挖掘營(yíng)銷(xiāo)一線員工寫(xiě)作潛能。采取當(dāng)場(chǎng)寫(xiě)作、相互點(diǎn)評(píng)的方式，鼓勵(lì)營(yíng)銷(xiāo)人員勤思考、細(xì)觀察、多動(dòng)筆，學(xué)習(xí)創(chuàng)新寫(xiě)作手法，尋找工作亮點(diǎn)，不斷提升營(yíng)銷(xiāo)一線人員寫(xiě)作水平與行文技巧。

三是讓營(yíng)銷(xiāo)一線員工“遇事能辦”。通過(guò)線上云POS系統(tǒng)+線下人工采集的數(shù)據(jù)設(shè)定不同區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)一線人員的工作數(shù)據(jù)化考核標(biāo)準(zhǔn)，要求客戶經(jīng)理利用多種方式收集零售戶意見(jiàn)建議，摸清客戶真實(shí)需求。并及時(shí)對(duì)不同區(qū)域、不同檔位、不同級(jí)別的零售戶提出針對(duì)性解決對(duì)策，進(jìn)而提升營(yíng)銷(xiāo)一線人員的問(wèn)題解決效率。