煙業智匯
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微薰
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進入清明后，陰雨天增多，空氣濕度高。為防止卷煙倉儲發霉，避免零售客戶經濟損失。安徽蕪湖市煙草專賣局客服部以線上媒介宣傳、線下提醒指導、關注城郊客戶等措施，開展卷煙倉儲安全宣傳月活動。
一是線上滾動推送，當好“吹哨人”。通過客戶微信群，以間歇式、通俗化為方式，每日滾輪宣傳推送，用簡單易懂文字，讓零售客戶一看就懂、一聽就會。
二是拜訪實時提醒，當好“嘮叨人”。在原有的實地拜訪流程中添加卷煙倉儲工作項，查看零售客戶卷煙倉儲存放情況，實地做到多說幾句提醒話，多做幾次示范活。
三是關注老弱客戶，當好“貼心人”。城郊店鋪老年經營者居多且房屋多為自建，防范意識不了解，防水防潮存隱患，安排客服經理、專業化經理走訪時，針對性走訪，精準化宣傳，做到安全存儲掛嘴邊，警惕騙術常念叨。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
