進(jìn)入清明后，陰雨天增多，空氣濕度高。為防止卷煙倉(cāng)儲(chǔ)發(fā)霉，避免零售客戶(hù)經(jīng)濟(jì)損失。安徽蕪湖市煙草專(zhuān)賣(mài)局客服部以線上媒介宣傳、線下提醒指導(dǎo)、關(guān)注城郊客戶(hù)等措施，開(kāi)展卷煙倉(cāng)儲(chǔ)安全宣傳月活動(dòng)。

一是線上滾動(dòng)推送，當(dāng)好“吹哨人”。通過(guò)客戶(hù)微信群，以間歇式、通俗化為方式，每日滾輪宣傳推送，用簡(jiǎn)單易懂文字，讓零售客戶(hù)一看就懂、一聽(tīng)就會(huì)。

二是拜訪實(shí)時(shí)提醒，當(dāng)好“嘮叨人”。在原有的實(shí)地拜訪流程中添加卷煙倉(cāng)儲(chǔ)工作項(xiàng)，查看零售客戶(hù)卷煙倉(cāng)儲(chǔ)存放情況，實(shí)地做到多說(shuō)幾句提醒話，多做幾次示范活。

三是關(guān)注老弱客戶(hù)，當(dāng)好“貼心人”。城郊店鋪老年經(jīng)營(yíng)者居多且房屋多為自建，防范意識(shí)不了解，防水防潮存隱患，安排客服經(jīng)理、專(zhuān)業(yè)化經(jīng)理走訪時(shí)，針對(duì)性走訪，精準(zhǔn)化宣傳，做到安全存儲(chǔ)掛嘴邊，警惕騙術(shù)常念叨。