近日，浙江省溫州市泰順縣煙草專賣局結合實際情況，針對山區特點對“最多跑一次”工作資源再整合、流程再梳理，統籌謀劃打好“組合拳”，以優質服務切實便民利民，加速助“跑”提質增效。

一是織密協同“數據網”。借力大數據平臺，推行“互聯網+政務服務”，積極對接“政務服務2.0”平臺建設，強化與工商等部門的數據共享、打破信息孤島；加強工作人員數據運用培訓、操作流程考核，嚴格落實減材料、減環節、減時間，梳理事項清單，明確專人負責，鼓勵群眾“刷臉”申請，切實解決群眾反復跑、辦事慢的問題，提升辦證效能，增強人民群眾獲得感。

二是鍛造雙線“服務鏈”。線下利用好民俗活動、鄉鎮趕集、旅游項目等契機，強化與村委會溝通聯系，駐點集中開展“一站式”服務，特別關注老年群眾、特殊人群，手把手進行現場教學、協助網上申請；線上在“泰順發布”等本地有影響力的公眾號發布網上辦證申請的政策解讀、操作步驟H5和長圖等，強化服務知曉度；結合電話回訪、隨機問卷調查等形式，加強服務后續監管。

三是下好宣教“先手棋”。牢固樹立工作人員“互聯網+”、大數據思維，對新形勢下的文件要求先學先看、反復熟記，通過開展“應知應會”測試檢測學習效果，不斷提升業務熟練度和辦證水平；打破辦事群眾“窗口辦、現場辦”的僵化理念，通過分發宣傳單頁、操作手冊、上門講解等形式引導形成“網上辦、云上辦”的良好氛圍，推進落實“數據多跑腿、群眾少跑路”。