江西南昌市煙草公司持續(xù)推進營銷服務監(jiān)管運行質量提升

2021年04月15日來源：煙草在線作者：周洪亮

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為進一步提升營銷服務監(jiān)管水平，江西南昌市煙草公司圍繞“以客戶為中心，實現兩個提升”的工作基調，持續(xù)提升全市營銷服務監(jiān)管運行質量。

一是建立分級營銷服務監(jiān)管處理機制，明確區(qū)縣分公司與市公司兩個監(jiān)管層級，由下至上對客戶經理日常客戶拜訪及營銷服務的工作質量進行逐級監(jiān)管，構建立體監(jiān)管體制。

二是明確各級監(jiān)管人員職責，嚴格區(qū)分一級督查與二級督查的檢查監(jiān)管范圍。二級督查檢查轄區(qū)客戶經理日常拜訪工作落實情況；一級督查抽查二級督查日常監(jiān)管落實情況，校驗工作情況，評價運行成效。

三是嚴格落實監(jiān)管要求，采取事前有計劃、事中有痕跡、事后有反饋的形式，保證監(jiān)管質量，采用釘釘表單與一線員工平臺相結合的方式，精確采集監(jiān)管時間和位置，確保檢查數據真實性、有效性。

四是嚴格落實監(jiān)管考核，將營銷服務監(jiān)管工作納入區(qū)縣分公司年度考核，及員工跟蹤問效責任清單中，保證營銷服務監(jiān)管效果。

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