日前,江西省南昌市南昌縣煙草專賣局(分公司)以三個“要”為抓手,提升客戶服務水平,切實做好重點品牌培育工作。
走訪市場要深入。通過對零售戶的卷煙銷售和庫存結構的了解,及時掌握零售戶卷煙經營情況,并結合轄區實際情況因地制宜的做好重點品牌培育計劃。
品牌宣傳要到位。向零售戶宣傳重點培育品牌的特征及內涵,提高重點培育品牌的客戶知曉率。同時,開展主動攻式營銷,努力挖掘重點品牌的發展潛力。
客戶服務要針對。突出客戶服務的個性化,加強經營指導,緊密客我聯系,提高品牌上柜率。充分利用現代零售終端做好重點培育品牌的終端陳列,做到卷煙陳列規范有序、分類清晰,提升客戶滿意度。
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