為不斷提高零售客戶滿意度，推動客戶服務(wù)水平進一步提升，2021年以來，云南省曲靖市師宗縣煙草專賣局（分公司）切實提高營銷人員工作效率，持續(xù)促進客戶服務(wù)質(zhì)量提升。

師宗縣局（分公司）以“馬上就辦、真抓實干”的精神風貌，持續(xù)提升客戶服務(wù)水平，實地走訪過程中扎實做好日常訂貨宣傳指導(dǎo)工作，及時掌握市場狀態(tài)，深入了解客戶銷售及庫存情況，及時上報上級部門，為上級部門提供更為精準、有力的市場數(shù)據(jù)。構(gòu)建“全面感知、精準分配、高效服務(wù)”的卷煙精準營銷新模式，通過大數(shù)據(jù)分析感知市場、研判趨勢，對貨源進行精準分配，提升對零售戶和消費者的服務(wù)質(zhì)量。積極營造公平的競爭環(huán)境，構(gòu)建良好的市場生態(tài)，提供優(yōu)質(zhì)的營銷服務(wù)，形成良好的客我關(guān)系，共享資源、雙向賦能、互利共贏，構(gòu)建工商零的利益共同體，進一步筑牢網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，厚植發(fā)展優(yōu)勢。以煙草專賣零售許可證換發(fā)為契機，以新修訂的《煙草制品零售點合理布局規(guī)定》為標準，對零售點進行逐步調(diào)整，確保布局合理；始終保持打擊假私非卷煙高壓態(tài)勢，及時掌握和查處各類涉煙違法違規(guī)行為，營造更加規(guī)范的卷煙市場環(huán)境。開展“干在實處、走在前列”大比拼活動。以實干為主基調(diào)，以拼搏為新動力，以走在前列為總目標，形成你追我趕、爭先進位、干事創(chuàng)業(yè)的生動局面，力爭打造出更多行業(yè)標桿，檢視在市場拜訪、終端建設(shè)、客戶服務(wù)方面存在的差距和不足，認真檢視反思，明確改進措施。實施卷煙營銷隊伍轉(zhuǎn)型，著力培養(yǎng)作風過硬、業(yè)務(wù)精干的高素質(zhì)基層營銷隊伍，充分發(fā)揮在服務(wù)客戶、分析市場、培育品牌方面的職能作用。

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