近期，江西宜春市煙草公司持續發力，以客戶服務為關鍵環節，以提升客戶經理專業水平為手段，創新客我互動，多方面開展“我與客戶共成長”主題活動。

圍繞“我的客戶我輔導”，一是從客戶經理和零售客戶兩個層面，開展零售客戶培訓課件競賽，以PPT的形式進行選題；二是借助誠信互助小組會議，開展主題客戶培訓會，促進客戶之間、客我之間關系持續向好發展；三是針對特殊客戶或弱勢群體進行一對一個性化輔導，提升零售戶經營能力和法律意識，與客戶共同成長、共同進步。

圍繞“我的業務我學習”，一是針對客戶經理開展營銷業務技能知識的培訓，就當前卷煙營銷工作進行梳理，從重點、難點、節點三方面分類學習；二是黨建+引領促進學習，充分發揮黨員客戶經理先鋒模范作用，促使黨員客戶經理積極主動作為，為其他客戶經理樹立標桿。

圍繞“我的終端我維護”，一是針對有條件的零售客戶，大力推廣卷煙推煙器，確保推煙器能用盡用，并主動上門幫助客戶改造背柜，協助客戶做好推煙器出樣擺放，突出重點品規，做好明碼標簽，提升整體出樣效果；二是從非現代終端客戶中篩選素質較好、學習能力較強的客戶開展宣傳，現場指導客戶安裝使用“慧零售”APP，加快推廣“慧零售”APP，通過客戶的現場體驗，讓客戶切實感受到慧零售對輔助算賬帶來的幫助。