煙業(yè)智匯
零售戶在線
微薰
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近日，江西樟樹市煙草專賣局黨支部以多種形式深入開展黨史學(xué)習(xí)教育，抓好“三多一少”，把學(xué)黨史與各項工作相結(jié)合，真正做到學(xué)史力行。
一是“多一點溝通”。機關(guān)人員要提高工作服務(wù)效率，加強與各部門特別是網(wǎng)點一線員工的溝通，主動為一線員工排憂解難，同時還要與社區(qū)公益事業(yè)單位做好對接。
二是“多一份熱情”?？蛻艚?jīng)理是連接煙草公司與零售客戶的橋梁與紐帶，要熱情接待、學(xué)會傾聽，主動上門服務(wù)，耐心地進行指導(dǎo)，不斷提高客戶滿意度。
三是“多一分微笑”。送貨人員要始終把零售客戶擺在第一位，主動幫助客戶清點卷煙，多留一分鐘，多一分微笑，真正讓客戶感到放心和舒心。
四是“少跑一次”。專賣人員在行政許可辦理過程中，不斷優(yōu)化流程、精簡程序，逐步實現(xiàn)“只跑一次”，對行動不便的零售客戶“零跑腿”上門辦證服務(wù)。
