2021年獲評“全國巾幗文明崗”的江蘇省泗陽縣煙草專賣局（分公司）客戶服務科，有6名女職工，6人全部為黨員。她們以工匠精神服務企業發展，勇敢逆行扛起防疫重任，用暖心善舉點亮學子夢想，以女性特有的細膩與堅韌，書寫著新時代女性的風采。

　　一面錦旗

　　6名女職工，數量不多，能量不小。零售店中、QC發布現場、開口營銷大賽上，處處都有這支團隊拼搏奮斗的身影。

　　最讓轄區零售客戶津津樂道的，是她們創新開展的“送學”活動。2018年以來，針對65周歲以上老年客戶及殘障客戶獲取信息滯后、學習不便等情況，她們自發組織了一周兩次的“送學”活動，定期為客戶送上精心準備的課程。

　　每周五，隊長何海芹都會組織大家收集整理客戶的意見建議，搜集資料、制作課件，準備好接下來一周的授課內容。每逢周二、周四，她們一次不落地上門為客戶“送學”，有時宣講法律知識，有時給予經營指導。客戶想聽的、想看的、想問的，都能在她們那里得到答案。

　　不久前，一面印有“為客戶排憂解難，與客戶共創成功”的錦旗送到何海芹手中。原來，她制作宣講的普法小知識“微信防騙小竅門”成功幫助一位零售客戶識破了一個騙局。

　　一枚獎章

　　疫情防控期間，6人第一時間組成社區志愿服務先鋒隊，積極參加社區志愿服務活動，把溫暖送到千家萬戶。

　　綜合管理員王昭煒主動請纓擔任樓棟長，負責所在單元樓人員進出測溫及社區幫購工作。她每天在微信群里統計好居民所需物資，然后去指定超市購物。瘦弱的她每次都拖著滿滿兩推車的物品回來，只要能買到的物資，她從來不推辭。

　　王昭煒發現，504室住戶從來不在群里提需求，便上門了解情況。原來，這家住的是一位89歲獨居老人，不會使用微信，腿腳也不太方便，就靠家里的餅干充饑。此后，王昭煒便每天打電話詢問老人的生活需求，為老人買菜送飯。

　　王昭煒不僅是小區守門員、采購員，還是調解員、衛生員……小區住戶有需要總能第一時間找到她，而3歲的兒子每天只有睡覺時才能等來媽媽。

　　“關鍵時期，我能做的也就是在后方盡自己的綿薄之力做好保障。”王昭煒說。去年，她被授予泗陽縣“五一勞動獎章”。

　　一條喜訊

　　“葛阿姨，我被泗陽中學高中部錄取啦！”去年7月底，客戶經理葛巖收到泗陽縣三莊鎮初三學生徐鵬飛報告的喜訊。

　　走訪扶貧戶時，葛巖了解到，徐鵬飛家只有兩間低矮的平房，爺孫倆相依為命，沒有書桌，他只能趴在雞棚前的小桌子上寫作業。

　　此后，葛巖經常帶上食品和教輔資料去徐鵬飛家走訪，關心他的學習生活情況。得知徐鵬飛因沒錢交學費打算輟學務工時，葛巖反復勸說他好好讀書，并替他墊付了學費。

　　2017年，在單位支持下，客戶服務科成立了“愛心基金會”，定期籌集善款幫助徐鵬飛和其他貧困學子。她們經常組織送溫暖活動，購買學習用品及生活必需品，開展捐資助學，走訪慰問孤寡老人，幫助貧困學子及困難客戶。

　　此外，6名女同志還常常利用休息日參加文明創建、普法宣傳等志愿服務和社會公益活動，贏得了零售客戶和社會群眾的一致好評。