近日，甘肅嘉峪關市煙草公司圍繞群眾“急難愁盼”問題，立足“一個統籌、四大職能”，推出一系列舉措，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，不斷增強群眾對營銷服務工作的獲得感、幸福感、安全感。

圍繞優化營商環境，著力打造新業態零售生態圈。針對商務部和商務廳下發的《關于促進品牌連鎖便利店發展的實施意見》要求，積極協調政府相關職能部門，著力推動“促民生、保發展、再創業”，認真落實嘉峪關市品牌連鎖便利店發展建設要求，加快業態轉型保障發展空間，優化網點布局和營商環境，推動便利店品牌化、連鎖化、智能化發展，優化便利店發展環境，提高服務品質，增強人民群眾幸福感和獲得感。

圍繞維護特殊群體權益，開展“我為群眾辦實事”志愿服務活動。積極發揮黨支部和行業協會、誠信小組的戰斗堡壘和標桿引領作用。按照弱勢客戶分類管理，制訂“一對一”或“多對一”的弱勢客戶幫扶小組，結合主題活動開展有針對性的幫扶活動，解決和落實弱勢客戶卷煙經營和家庭生產生活中的實際困難。同時利用社會公益組織和媒體，強化弱勢客戶群體的典型報道和事跡宣傳，提高社會關注度，縮短弱勢客戶幫扶計劃的需求響應時間，切實提高為民辦事的滿意度。

圍繞打通普惠金融服務“最后一公里”，拓展普惠金融新業務，助力中小客戶成長。舉辦銀企商金融助力座談會，針對客戶卷煙經營過程中的難點和熱點問題，開展普惠性金融政策助力活動，幫助零售客戶切實解決經營中的周轉資金壓力大、貸款難、多渠道支付業務和免除手續費等問題。訂制小微業務模式，制定“煙草+金融”的特色服務方案，打通普惠金融“最后一公里”，讓中小客戶享受到更多的金融服務。

圍繞有效服務不足無效服務過渡的突出問題，優化零售終端生態，打造農網流通品牌助力鄉村振興。結合本地區農村現狀，制訂可推行、可執行、可落地的農村加盟終端建設標準，開展市場調研和前提選點規劃以及費用投入和補貼標準。將美麗鄉村、三農建設、鄉村振興戰略與商業企業流通品牌建設充分融合，以點帶面建設具有示范作用，形象統一、數字化運行、服務功能齊備的加盟終端，輻射帶動周邊鄉村，全面提升農村地區的服務質量，群眾滿意度不斷提升。