近日，甘肅嘉峪關(guān)市煙草公司圍繞群眾“急難愁盼”問題，立足“一個(gè)統(tǒng)籌、四大職能”，推出一系列舉措，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)，不斷增強(qiáng)群眾對(duì)營(yíng)銷服務(wù)工作的獲得感、幸福感、安全感。

圍繞優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，著力打造新業(yè)態(tài)零售生態(tài)圈。針對(duì)商務(wù)部和商務(wù)廳下發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)品牌連鎖便利店發(fā)展的實(shí)施意見》要求，積極協(xié)調(diào)政府相關(guān)職能部門，著力推動(dòng)“促民生、保發(fā)展、再創(chuàng)業(yè)”，認(rèn)真落實(shí)嘉峪關(guān)市品牌連鎖便利店發(fā)展建設(shè)要求，加快業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型保障發(fā)展空間，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局和營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)便利店品牌化、連鎖化、智能化發(fā)展，優(yōu)化便利店發(fā)展環(huán)境，提高服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)人民群眾幸福感和獲得感。

圍繞維護(hù)特殊群體權(quán)益，開展“我為群眾辦實(shí)事”志愿服務(wù)活動(dòng)。積極發(fā)揮黨支部和行業(yè)協(xié)會(huì)、誠(chéng)信小組的戰(zhàn)斗堡壘和標(biāo)桿引領(lǐng)作用。按照弱勢(shì)客戶分類管理，制訂“一對(duì)一”或“多對(duì)一”的弱勢(shì)客戶幫扶小組，結(jié)合主題活動(dòng)開展有針對(duì)性的幫扶活動(dòng)，解決和落實(shí)弱勢(shì)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)和家庭生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。同時(shí)利用社會(huì)公益組織和媒體，強(qiáng)化弱勢(shì)客戶群體的典型報(bào)道和事跡宣傳，提高社會(huì)關(guān)注度，縮短弱勢(shì)客戶幫扶計(jì)劃的需求響應(yīng)時(shí)間，切實(shí)提高為民辦事的滿意度。

圍繞打通普惠金融服務(wù)“最后一公里”，拓展普惠金融新業(yè)務(wù)，助力中小客戶成長(zhǎng)。舉辦銀企商金融助力座談會(huì)，針對(duì)客戶卷煙經(jīng)營(yíng)過程中的難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，開展普惠性金融政策助力活動(dòng)，幫助零售客戶切實(shí)解決經(jīng)營(yíng)中的周轉(zhuǎn)資金壓力大、貸款難、多渠道支付業(yè)務(wù)和免除手續(xù)費(fèi)等問題。訂制小微業(yè)務(wù)模式，制定“煙草+金融”的特色服務(wù)方案，打通普惠金融“最后一公里”，讓中小客戶享受到更多的金融服務(wù)。

圍繞有效服務(wù)不足無(wú)效服務(wù)過渡的突出問題，優(yōu)化零售終端生態(tài)，打造農(nóng)網(wǎng)流通品牌助力鄉(xiāng)村振興。結(jié)合本地區(qū)農(nóng)村現(xiàn)狀，制訂可推行、可執(zhí)行、可落地的農(nóng)村加盟終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，開展市場(chǎng)調(diào)研和前提選點(diǎn)規(guī)劃以及費(fèi)用投入和補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)。將美麗鄉(xiāng)村、三農(nóng)建設(shè)、鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略與商業(yè)企業(yè)流通品牌建設(shè)充分融合，以點(diǎn)帶面建設(shè)具有示范作用，形象統(tǒng)一、數(shù)字化運(yùn)行、服務(wù)功能齊備的加盟終端，輻射帶動(dòng)周邊鄉(xiāng)村，全面提升農(nóng)村地區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，群眾滿意度不斷提升。