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近日，江西省樟樹市煙草專賣局以“四個一”扎實推進“我為群眾辦實事”活動。
一是讓辦證人員只跑一趟。專賣人員在接待辦證人員時，切實做到熱情服務，遇到外出辦案時，由專賣辦或營銷留守人員記錄聯系方式，事后進行上門勘察，真正做到辦證只跑一趟。
二是對零售戶解釋多一次。營銷人員在接待電話和日常走訪時，少一份抱怨，多一份包容，為有需要幫助的零售戶上門服務，對理解能力較差的零售戶多一次宣傳和解釋。
三是送貨員停留多一分鐘。送貨人員在工作過程中，時刻注意微笑服務，并主動幫助零售戶清點卷煙，幫助零售戶將卷煙安全放入店內，待零售戶確認無誤后再離開。
四是機關擔當作為多一點。機關人員主動幫助干部職工解決問題，繼續發揮學身邊典型榜樣作用，敢于吃虧，善于奉獻，弘揚正能量，為企業的安全生產做好后勤服務。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
