為持續(xù)提升營銷人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和客戶經(jīng)營能力，江西省撫州市南豐縣煙草專賣局深入開展“我與客戶共成長(zhǎng)”主題活動(dòng)。

一是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)常態(tài)化。督促營銷人員平時(shí)利用中國煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、營銷書籍等資源學(xué)習(xí)理論知識(shí)，并舉辦培訓(xùn)班，實(shí)現(xiàn)人人上講臺(tái)，分享交流經(jīng)驗(yàn)做法，取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過每月一考檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果，以考促學(xué)，學(xué)以致用。

二是客戶輔導(dǎo)再精細(xì)。針對(duì)客戶在新商盟訂貨、店鋪管家運(yùn)用、網(wǎng)上支付、云POS系統(tǒng)操作等過程中存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)，全面梳理匯總，形成操作指南，線上線下雙向指導(dǎo)，著力為客戶排除困擾，努力提升客戶滿意度。

三是終端維護(hù)不松懈。以誠信互助小組建設(shè)為抓手，扎實(shí)貫徹落實(shí)“145”工作體系要求，運(yùn)用積分管理辦法激勵(lì)客戶做好終端卷煙陳列，用好云POS系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)店鋪經(jīng)營形象和盈利雙豐收。