近期，為進一步提升終端建設整體水平，甘肅天水市煙草公司秦安營銷部“三抓一增強”深入推進終端建設質量提升工作，幫助零售客戶優化終端環境，提高卷煙經營水平。

抓好形象提升，讓店鋪“靚”起來。根據終端建設標準，客戶經理在服務客戶期間，幫助客戶清理柜臺前雜物、遮擋物，保持卷煙和非煙有序陳列，做好“四區分離”，切實做到前柜、背柜卷煙陳列整潔、美觀。

抓好督導檢查，將責任“扛”起來。根據市局、縣局督導組市場走訪所反饋的情況，對各片區存在的問題進行逐項分析，各片區負責人針對問題逐戶整改，并劃定整改期限，明確整改標準，及時跟進，確保整改一戶，達標一戶，提升一戶。

抓好經營指導，將客戶“扶”起來。做好客戶“規劃員”，指導客戶轉變思維，改善經營方式，善于抓住周圍消費習慣。根據零售客戶歷史銷售數據、商圈特性、經營條件和庫存情況等，結合節日期間消費特點，進行走訪指導，提出合理備貨、銷售建議，幫助其提高經營能力，確保終端建設有序推進。

增強服務水平，提升客戶滿意度。做好客戶服務工作既是客戶經理的工作，也是客戶經理的義務，是客戶滿意度提升的保證。做好基礎客戶工作要細，針對明碼標價、基礎信息維護、公司信息政策宣傳等要持之以恒的做?？蛻舴找獪?#xff0c;針對不同終端客戶的需求，要一對一，點對點服務，因地制宜，因店制宜。