為進一步提升干部職工便民服務意識，展示黨史學習教育成果，近日，甘肅酒泉玉門市煙草專賣局開展“我為客戶辦實事”實踐活動，努力用貼心高效的服務，讓零售客戶有更多、更直接、更實在的獲得感。

集成服務，實現“一窗辦”。 加快推進“一窗受理、集成服務”改革，設立服務窗口，全權負責辦理行政許可類、管理類七項業務，全力推行“前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的經辦服務“快車道”。按照‘政策公開、依據公開、程序公開”的原則，梳理和明確煙草專賣零售許可申請條件、申請材料、辦理流程等事項，推進行政許可服務工作規范化、標準化，打造 “陽光透明、高效便捷”的煙草專賣政務服務窗口，讓辦事群眾高興而來，滿意而去,徹底打通服務群眾“最后一公里”。

數據引領，實現“一網辦”。以落實“互聯網+政務服務”為重點，利用煙草專賣行業一體化政務服務平臺、微信辦證小程序，在互聯網端為申請人提供零售許可證網上申請入口，與專賣管理信息系統打通實現一網通辦，群眾足不出戶就可以在電腦或者手機上提交申請辦理相關業務，讓“數據網上跑”代替“群眾來回跑”。加強多部門協同，制作網上申請操作流程發布到玉門營銷公眾號，幫助更多零售客戶了解網上辦證流程，提高群眾對許可證網上申請的知曉率，助推群眾辦事由“最多跑一次”向“一次不用跑”切實轉變。

優化流程，實現“簡化辦”。針對證件辦理“受理—審核—審批—辦結”各個環節，開展流程優化，扎實開展“減證便民”舉措，為民眾“解絆”、為材料 “瘦身”，實現零材料申請，切實減輕行政當事人負擔；在審批流程上下功夫，堅持簡化優化，對部門原審批方式、程序進行調整，實現審批流程最簡。

提升效能，實現“馬上辦”。進一步嚴格落實崗位責任制、首問負責制、服務承諾制、限時辦結制等制度，嚴格落實新辦事項3個工作日辦結，其余事項均為1個工作日辦結，并大力推行承諾制辦理煙草專賣零售許可證，助力實現“承諾有時限，服務無止境”，提升政務服務工作上水平。