為推動建黨100周年黨史學習教育活動,甘肅定西隴西縣煙草專賣局營銷部積極探索“黨建+營銷”相融合工作機制,深入開展“我為客戶辦實事”活動,切實提升客戶滿意度。
學黨史,明確方向。要求黨員干部積極參加黨史學習教育活動,將黨史學習作為“必修課”學好,用黨的奮斗歷程和偉大成就鼓舞斗志,用黨的光榮傳統和優良作風堅定信念,強化服務意識,以更加飽滿的熱情、昂揚的斗志投入到“我為客戶辦實事”中去。
學黨史,凝聚力量。要求營銷人員深入市場、深入客戶,以誠信互助小組會為平臺,將黨史學習教育活動延伸到零售客戶層面,充分調動起零售客戶中黨員同志的帶動作用,讓黨員客戶帶頭宣講黨史知識,談心得交流經驗,激發組內客戶的愛國、愛黨情懷,不斷融洽客戶關系,增進客我情感。
學黨史,服務客戶??h營銷部將客戶服務工作作為此次黨史學習教育的出發點和落腳點,做到內提素質,外樹形象。就零售客戶關心的檔位劃分、緊俏貨源分配等熱點、難點問題,對標相關制度規范,統一培訓學習,統一宣傳口徑,逐項、逐戶開展宣傳解釋。就日常服務內容,認真落實好“3+X”拜訪機制,將營銷政策、品牌培育等信息第一時間宣傳給客戶,做好客戶的經理人、貼心人。
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