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為加強卷煙終端建設，構建和諧的客我關系，河南省安陽市煙草公司城區分公司立足轄區市場實際，全面提升營銷服務水平。
一是夯實市場基礎。全面排查零售客戶基本信息，加強對零售戶經營情況的監測分析，了解客戶卷煙銷售動態，掌握重點客戶的卷煙銷售走向，收集客戶真實需求，切實提高營銷工作服務質量。
二是加強經營指導。通過拜訪了解，結合卷煙銷售季節性變化特征，要求客服人員指導客戶合理訂貨，結合零售戶經營現狀、經營能力，進行差異化、個性化經營指導，制定符合零售戶實際情況的經營策略，提高卷煙動銷率，實現零售戶盈利水平的增長。
三是加強終端管理。從零售戶店面整體形象、卷煙陳列情況、價格標簽擺放等方面入手，實現“店面整潔、陳列美觀、明碼實價”，充分發揮卷煙陳列和門店形象展示作用，同時用心搭建小組平臺，組織、提升小組成員的凝聚力和主動性，加強零售戶自我管理、自我監督的意識，有效提升卷煙經營水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
