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為進一步提高服務水平，展現企業良好形象，近日，江西新余市煙草公司以“三心服務”全力提升客戶盈利和滿意度。
一是細心指導、陳列出樣。以服務零售客戶為宗旨，要求營銷人員傾注百分百的細心，從經營技巧、卷煙陳列、條包一價、終端掃碼等方面進一步加強卷煙經營指導，引導客戶卷煙陳列，切實提高客戶經營水平。
二是耐心服務、增滿意度。聚焦卷煙貨源供應、客戶盈利、營銷服務、專賣執法、送貨服務等內容，利用新商盟線上和市場拜訪線下同步開展客戶滿意度調查，重視客戶意見建議，耐心為客戶答疑解惑，不斷提升客戶滿意度。
三是熱心辦事、解決問題。暢通信息反饋渠道，通過開通微信反饋、設立舉報電話等形式，力所能及地為客戶辦真事、辦實事，切實幫助客戶解決各種卷煙經營過程中出現的難題，確保轄區卷煙價格穩定，提高客戶盈利水平。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
