為進一步提高為卷煙零售客戶辦實事做好事解難事的能力和水平，近日，甘肅金昌市煙草公司金川區客服中心以誠信互助小組專題會議形式面向卷煙零售客戶征求意見建議。

本次小組活動以“情系客戶，共同成長，真正滿意”為主題，由市公司分管營銷、物流業務的領導牽頭組織，邀請轄區中市場類型、業態、經營規模等具有代表性的2個誠信互助小組30名組員參加。活動中，全體參會人員共同觀看學習了中國共產黨發展歷史進程的視頻，通過學黨史正確認識黨的光榮歷史和革命傳統和優良作風。隨后，在小組組長的牽頭帶領下，全體小組成員通過填寫問卷與現場發言等方式，從貨源供應、配送服務、營銷服務、價格管理以及市場監管等工作提出了15條意見和建議。營銷人員對其中部分問題現場予以了解答。會議現場互動融洽、零售客戶們暢所欲言，氣氛熱烈。

分管領導在總結講話中介紹了市公司黨組織開展“我為群眾辦實事”實踐活動的工作成效，并明確表態會將今天現場收集到的意見建議匯總整理，對于不能現場解決的問題或合理意見建議逐項反饋給各職能部門，專題研究限時解決，給全體零售客戶一個滿意的答復，并鼓勵各小組成員發揮小組功能，積極建言獻策。

此次專題小組會議為著力解決好零售客戶“急、難、愁、盼”的最關心、最直接、最現實的問題，取得客戶真正滿意，切實開展好“我為群眾辦實事”實踐活動打下了良好基礎。