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近日，甘肅天水市煙草公司統籌城鄉現代終端建設，以農村客戶“看齊三標、百日攻堅”專項活動開展為依托，把握三個建設重點，有序提升農村地區終端建設水平。
確定重點群體。根據客戶店鋪形象、經營面積、卷煙陳列等條件初步篩選，再對參與意愿、使用能力、經營能力、經營年限、誠信守法等進行綜合考慮，按照分值高低確定發展順序。特別是針對農村零售客戶經營意識和理念較為落后的現狀，對提升對象進行精準分類，利用甘特圖為終端提升合理排序，同時通過一定的終端建設費用投入，激發農村客戶終端建設熱情，實現農村客戶標準管理。
設定重點方向。分層分類打造農村客戶樣板店，以誠信小組為最小單元，開展優秀農村現代終端示范店觀摩活動，典型引路、現身說法，分享終端改造前后收益變化，帶動客戶向現代終端轉型，實現農村客戶標準陳列。
提升重點服務。在注重滿足個性需求的同時，也在共性服務上提質量、增成效，通過建立線下實地走訪、線上群組尋訪、后臺數據回訪的服務跟進機制，定期對服務滿意度、終端建設意見、終端存銷狀態、品牌動銷情況等進行匯總分析，全面查找工作短板、深入挖掘農村市場潛力，實現農村客戶標準服務。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
