近期，為進一步提升終端建設整體水平，江西省南昌市西湖區煙草專賣局“四個落實”深入推進終端建設質量提升工作，幫助卷煙零售戶優化終端環境，提高盈利水平。

落實終端改造，亮化店面形象。根據星級終端建設標準，客戶經理在拜訪卷煙零售戶期間，幫助協助清理柜臺內雜物、遮擋物，保持卷煙和非煙商品有序陳列，做好商品類別分離，切實做到地柜、背柜整潔亮堂，商品有序擺放，并在顯著位置粘貼煙草標識和警示語，提升店面形象統一。

落實督導檢查，強化責任意識。區局督查通過月度拜訪卷煙零售戶，發現終端建設中存在的問題，及時上報營銷部門，營銷人員對反饋的信息進行分析核實，并逐戶進行整改，列入工作計劃，設立整改期限，明確整改標準，及時跟進，確保一次整改全面到位。

落實幫扶指導，提升經營能力。結合黨建融合工作，黨員以幫扶員身份定期走訪掛點誠信互助小組，根據小組人員現狀、星級特點、存在的問題，及時指出并幫助解決，尤其在云POS、活力獅、云學等系統操作上面進行專項指導， 幫助其提高經營能力，確保終端建設有序推進。

落實客戶滿意，提升服務水平。以卷煙零售戶滿意為前提，做實各項基礎工作，對卷煙零售戶明碼標價、基礎信息維護、政策信息傳導要做到“勤、全、穩”，對特殊卷煙零售戶提供一對一、點對點服務，做好因地制宜和因店制宜，讓個性化服務成為提高客戶滿意度的“助燃劑”。

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