近期,江西景德鎮城區煙草專賣局以開展“我與客戶共成長”活動為契機,切實提升“我的客戶我負責”的服務水平,針對新入網客戶開展前置服務,上好卷煙經營“第一課”。
一是上好守法經營“法律課”。發揮管、專、銷三員協同優勢,對新入網客戶開展經營業務前法律法規培訓工作,特別是對許可證后續監管、非法渠道進貨、卷煙非法流通等重點環節進行宣貫,為新入網客戶注入守法經營、規范經營的“預防針”。
二是上好卷煙經營“技能課”。上門對新入網客戶重點品牌陳列進行指導,做到重點突出、層次分明,同時在客戶卷煙訂貨前做好卷煙價格標簽、標簽盒、陳列模的維護工作,引導客戶明碼標價、明碼實價。
三是上好盈利提升“財務課”。為新入網客戶針對性地開展電子結算、品牌培育、卷煙存放和卷煙營銷知識培訓,為客戶算好經營賬、盈利賬,切實幫助客戶找準盈利增長點,提升新入網客戶盈利水平,進一步提升客戶滿意度。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察