為進一步發揮終端功能,提升終端形象,提高客戶盈利水平以及客戶滿意度,江西省萍鄉市煙草公司積極探索建立“合作共生”的生態型終端管理服務體系。
一是突出重點。啟動終端建設競賽,明確競賽周期、方法、標準等,確保終端建設競賽與探索建立“合作共生”的生態型終端管理服務體系緊密結合,在維護好各業態終端客戶的同時,重點突出對全市系統食雜店業態客戶終端建設的探索,總結形成有操作性、可復制性強的經驗做法。
二是注重實效。堅持實事求是、質量優先原則,以推進“我與客戶共成長”主題營銷活動為抓手,將建立“合作共生”的生態型終端管理服務體系作為為客戶辦實事、解難題的重要方式,創新工作方法,提高工作質量,確保把實事辦好、好事辦實,切實提升客戶滿意度及市場狀態。
三是嚴格規范。通過多次召開座談會,深入一線開展調研活動,廣泛聽取多方面的意見建議,形成專項調研報告。同時嚴格制定方案、執行標準、落實流程,主動接受內管部門監督,組織專銷人員共同開展相關工作,確保工作過程及結果經得起檢驗,堅決杜絕弄虛作假問題的發生。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察