不知不覺，一年已過半。7月就像一條分割線，把完整的一年分成了一半，一半。2021年上半年我們零售戶依然因為疫情原因生意不大好，可以說是水深火熱的半年，但是人生哪能多如意，生活中有諸多的兩面性，又如“一半煙火，一半詩意”。上半年已經過去，我們要面對既有的現實，但同樣還要有希望。做好以下幾點會對我們的店門經營有所提升，扭轉我們店面的情況。

1.卷煙陳列要好

卷煙的陳列十分重要，好的卷煙陳列可以吸引消費者的眼球，利于消費者挑選卷煙，可以最大限度的增加消費者的購買欲望，零售戶要在客戶經理的指導下進行卷煙陳列，根據自身店鋪的風格，科學擺放卷煙，家族氏陳列，重點培育規格，新上市品牌要放在顯眼的位置，整體上要醒目、美觀、大氣。

2.卷煙規格要多

上柜的規格多，才能滿足不同顧客的需求，留住更多的顧客。如果顧客來你店的買煙，想要的煙老是沒有，久而久之他們就不會到你店里買煙了，因為自己店面的品種不齊而造成了消費者流失，假如你的店里什么規格的煙都有，顧客來店里想要的煙都能買到，這樣才長期的留住消費者。要想店面品種多，主動做好新品培育，抓住商機，實際上做好新品銷售，不僅可以打造店鋪新的利潤增長點，還可以吸引更多的消費者。

3.庫存安排要合理

卷煙銷售，庫存是基礎，零售戶應當有效的利用自己手中的資金，建立必要的卷煙庫存，以備不時之需。如何去做好庫存四個基本點要清楚：呆滯庫存：長時間呆滯在庫，完全周轉不出去的商品庫存，如果出現，必須及時想辦法處理；鋪底庫存：指零售戶對在銷的所有商品（呆滯商品除外）要設置最低庫存，鋪底庫存的作用一是可隨時滿足消費者成條購買卷煙商品的需求，二是對斷貨風險較大商品隨時起到臨時替代的作用；周轉庫存：至少準備兩個周期的庫存，其中一個周期的用于周轉銷售，一個周期用于預防發生訂貨失敗（維持日常經營的庫存）；安全庫存：卷煙旺季銷售期（節假日等需求大的時候），貨源供應不穩定期，年末停訪期。安全庫存平時用不到但是他得有，就像我們買的保險一樣，防止突然沒貨或者遇到紅白喜事都能有煙賣。要做好安全庫存、合理的庫存基礎才能有效的應對各種消費者臨時需求，最大化滿足需求，讓銷量不流失。

4.市場信息要掌握????

零售戶應當多關注自律互助小組群的信息，客戶經理每周都會把投放策略，貨源信息，新進品牌等信息通知到自律小組群，多留意客戶經理的通知才能第一時間了解市場信息，卷煙銷售信息，自己掌握了市場情況，再結合自身實際，多聽取客戶經理的指導建議，卷煙經營才能越做越好。

5.勤動腦，業務知識要熟練

在銷售卷煙時候，我們應當掌握每個卷煙的賣點，如包裝、口味、價格等、做到心中有數，面對不同顧客的需求都能準確的推薦適合顧客的卷煙，另外我們可以用個小本子，專門記錄顧客的反饋信息，特別是顧客對一些新煙的品吸意見，收集這些信息認真分析，及時改進經營方法，根據不同客戶的口味習慣推薦最合適的卷煙。

6.勤動嘴，卷煙營銷要開口

在銷售卷煙時，要積極向消費者做好推薦，多說一句話，可能就多賣一包煙，通過勤動口，讓消費者注意更多的卷煙，嘗試新品，經常性購買新品。比如有時候顧客來買一包常抽的煙，剛好沒貨，如果你直接說沒有了，顧客就會去下一家店購買，白白損失一個消費者，假如我們能勤動嘴，根據顧客想購買煙的類型，推薦幾款同類型的卷煙，或者介紹新出的卷煙，多說一些賣點，沒準就能留住一個顧客，還能拓展顧客更多的卷煙選擇。對于新到店的客戶要通過跟客戶談話了解他的消費需求，針對性的向客戶推薦幾款合適的卷煙讓顧客選擇。

7.客情管理要做足

一般來講對于店鋪顧客可以分為長期客戶（老客戶），流動客戶，可以再細分點為理想客戶（大客戶）、長期客戶、一般客戶、不穩定客戶、流動客戶。對于這些類型客戶，我們可以做個信息檔案管理。對于大客戶我們要保持好聯系，我們要做的就是了解大客戶的喜好，逢年過節可以給客戶送些小禮品，主動的詢問是否有什么卷煙需求，提供免費送貨上門服務；對于長期客戶，一般客戶可以采取一些激勵措施，如采用積分制，會員制，在本店購買卷煙一塊錢積一分，累計多少分可以送一些禮品等，使他們成為本店的忠實顧客，對于流動的客戶，他們來店的購買比較隨機，我們要做的就是提供優質的服務，讓他們喜歡來店購買，做回頭客。

8.市場秩序要維護

在經營過程中，價格執行不到位，零售客戶對明碼標價的意識不強，造成客戶之間低價競銷，激化售假現象。零售戶應當堅持明碼標價，按統一零售價銷售卷煙，不低價，不惡意降價擾亂市場，維護市場的良好秩序，才能確保自身的利益。