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近日，江西宜春市公司吹響“我為群眾辦實事”集結號，多維度助力“我與客戶共成長”活動。
困難客戶“我來幫”。全體黨員與所屬轄區客戶經理組成幫扶小分隊，針對轄區身患殘疾、遭遇災禍、孤寡老人、轉業退伍軍人等群體中生活存在較大困難的零售客戶，進行摸底排查，了解實際困難，制定幫扶計劃，解決零售客戶“困難事、家常事”。
客戶問題“集中改”。全面梳理近兩年零售客戶卷煙經營投訴和咨詢問題，分類甄別共性問題、個性問題，通過電話回訪，詳細列出投訴與咨詢產生的原因，提出問題整改措施，增強問題解決的能力，力促客戶反映的問題改到位、改徹底，改到客戶滿意。
終端建設“巧升級”。加大農網終端投入力度，加快農網現代終端建設。認真聽取客戶意愿，針對當前農網營銷服務弱化現狀，深入分析客戶經營能力，選取一批改造意愿強、經營能力較好，但終端環境較差的零售客戶，作為終端形象升級示范戶。定制升級改造方案，依托專業指導、專業培訓、手把手教學，致力打造一批具有農網特色的示范零售終端，推動城鄉營銷網絡協調發展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
