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近日，江西贛州信豐縣局通過“多用情、多動(dòng)手、多動(dòng)嘴、多動(dòng)腦”，做好客戶拜訪工作，確保營銷服務(wù)不斷線。
一是維護(hù)客我關(guān)系“多用情”。要求客戶經(jīng)理帶著“真心、誠心、耐心”走訪客戶，服務(wù)好每一位客戶，工作中投入真情，以心換心，拉近客我關(guān)系。
二是做實(shí)卷煙陳列“多動(dòng)手”。拜訪客戶時(shí)，多觀察客戶卷煙陳列是否美觀、明碼標(biāo)價(jià)是否到位，主動(dòng)幫助客戶做美陳列，補(bǔ)齊價(jià)格標(biāo)簽，提升店面形象。
三是了解客戶需求“多動(dòng)嘴”。多詢問客戶近期卷煙經(jīng)營情況、庫存情況、盈利水平，認(rèn)真傾聽客戶訴求和意見，切實(shí)幫助客戶解決實(shí)際問題。
四是做好新品培育“多動(dòng)腦”。客戶經(jīng)理指導(dǎo)“特別推薦牌”于C位陳列，營造視覺凸顯的消費(fèi)氛圍，并教授客戶掌握新品知識，提高動(dòng)銷成功率。
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