為貫徹落實黨史教育實踐活動精神，推進“我與客戶共成長”，江西新余煙草不等不靠，主動作為，積極研究部署困難零售客戶系列幫扶舉措，力求困難零售客戶改善提升經營狀況，真切感受到黨的溫暖和煙草行業的責任情懷。

經過政策分析和認真研討，新余煙草在幫扶對象類別、幫扶對象條件、幫扶申報程序、幫扶基本內容、脫離幫扶標準等五個方面形成了具體明細條款要求，為有效指導、規范推進困難客戶幫扶工作，達到真幫扶、促進共成長的目標提供了切實可行的依據。

“黨史學習教育以來，營銷領域開展了‘我為群眾辦實事’各項關心客戶、幫助客戶的服務工作，現在公司從長計議，充分運用好各項政策，研究出臺了更加明確、規范、合理的幫扶困難客戶系列舉措，尤其在界定幫扶對象和幫扶內容上，將烈屬、軍屬、生活困難的殘疾人等六大類零售客戶作為幫扶對象，客戶拜訪、策略支持、經營指導等作為困難客戶的幫扶內容，為我們今后開展幫扶提供了具體明確的針對性指導”，負責牽頭此項工作的負責人賴勤很是欣慰。公司的幫扶措施出臺，猶如一場“及時雨”，既可作答近段時間以來困難零售客戶的發展期待，也有利于客戶服務水平與質量的提升，折射出煙草“身”貼客戶、“心”系群眾的責任理念和回報社會的使命愿景。

負責良山客服工作的基層網點負責人羅建華也有感而發，“這項幫扶措施很‘惠民’，通過平常的走訪情況來看，會得廣大零售客戶的理解和困難零售客戶的歡迎，接下來我們將根據工作要求開展全面摸底，對照持證年限、守法經營標準和幫扶對象類別，認真梳理出符合幫扶標準的零售客戶，并積極做好幫扶對象自主申報程序的宣傳引導與指導工作，確保差異化幫扶政策的落實落地和開花結果”。

截至當前，該市煙草系統積極踐行學史力行的實踐要求，在幫扶客戶上結合實際出臺了行政服務、法律咨詢、貨源配送、客戶拜訪等系列措施，幫扶困難零售客戶系列舉措的推行，再次彰顯了新余煙草幫扶無止境、關愛無終點的責任擔當。