江西宜春市煙草公司從“多、真、實”三方面入手破解數據營銷之題。
一是多數據,拓寬數據采集渠道。在完善2500戶左右現代掃碼終端基礎上,通過“慧零售”APP由零售客戶自主填報每日銷售情況,確保使用客戶數穩定在3000戶左右,占全市零售客戶比重的15%;利用“問卷星”小程序,每周由零售客戶自主填報重點規格的價格、銷售、庫存情況,填寫客戶數穩定在7000戶左右,占全市零售客戶比重的35%。
二是真數據,提升數據采集質量。在完善現代掃碼終端優勝劣汰機制的基礎上,進一步強化一線員工信息采集質量。通過培訓和動員,讓一線員工了解信息采集的重要性;通過督查考評,讓一線員工重視信息采集工作;通過樹立典型,讓一線員工有榜樣可學,知道怎么做,怎樣做好。
三是實數據,完善數據運用體系。基于各大數據采集系統尚未整合,每周對“問卷星”數據進行人工數據處理和數據分析,運用于每周營銷策略調整;每月根據V6信息采集數據撰寫分析報告,運用于月度需求預測;每半年結合現代掃碼終端、“慧零售”、“問卷星”、V6信息采集、一線員工平臺信息采集、省局月度信息采集、專賣外流移動數據、工商協同數據,對全市整體經濟運行情況全面分析,運用于半年卷煙購進協議簽訂。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察