近期,江西樟樹市煙草專賣局積極參與樟樹行政服務中心交通窗口建設,優化政務服務環境,三項舉措全力打造便民利民服務“高速路”。
一是落實輪崗責任管理。全天派遣專員,前往政務服務中心,實行輪班責任制,對人員進行合理配置,優化排班設計,每天做到定點、定人、定責,形成嚴謹的工作作風,嚴格遵守工作紀律,認真履行職責。
二是強化優質服務輸出。積極樹立窗口工作人員的責任心、細心和耐心意識,做到一窗進出、全程代辦、當場辦結,以群眾滿意為著力點,傾力服務,爭先創優。
三是推動窗口服務發展。倡導“學習工作化,工作學習化”,不斷更新知識內容,以辦事窗口為依托,便民服務為前提,充分利用網上辦事大廳電腦端,手機辦事移動端,創新服務形式,不斷提高工作效率,推動窗口服務發展。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察