自“我為群眾辦實事”實踐活動開展以來，廣西崇左市煙草專賣局（公司）將黨史學習同“為群眾辦實事”結合起來，學史力行，激勵廣大黨員、職工干部為群眾辦好事、辦實事、解難事，不斷增加人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

解決“難點”，真抓實干“連民心”

聚焦鄉村振興資金缺乏、人員緊缺“難點”，崇左市局（公司）在2021年年中調整對掛點幫扶村屯的扶貧捐贈預算，加大扶持力度，解決好群眾急難愁盼的問題。組織各黨支部深入掛點村屯開展幫扶活動，籌集資金為村屯硬化道路、購買樹苗及義務植樹、協助村民開展三遷三拆、開展幫扶調研及座談，為村屯振興出謀獻策等；組織黨員及駐村隊員到掛點扶貧村開展清河道保春耕、清理水渠淤泥、平整土地播種苗、組織村民植樹、助蔗農搶收甘蔗、硬化道路、垃圾清理、為留守老人犁田、為留守兒童捐贈書籍、為考上大學的困難學子聯系資助政策及籌集上學資金等，有效幫助鄉村百姓解決燃眉之急問題，極大提升煙草行業在群眾百姓中的形象。

今年3月，扶綏縣煙草專賣局（營銷部）黨支部組織全體黨員深入掛點幫扶聯系村扶綏縣柳橋鎮平坡村，幫助掛點幫扶聯系村民解決春耕期間生產、生活困難，黨員志愿者們充分發揚不怕臟不怕累的精神，下到水渠里鏟除水渠邊上的灌木雜草和底部的淤泥雜物，清理平坡村灌溉水渠100多米，有效地改善了平坡村水渠的灌溉條件，以實際行動支持群眾開展春耕生產活動，切實為平坡村民們辦一件實事。

天等縣煙草專賣局（營銷部）支部以“學黨史 辦實事 助力鄉村振興”主題開展植樹活動，作為掛點幫扶單位，天等局協同駐村干部，積極聯系協調縣林業局等單位，同時動員該村各屯群眾，在屯道兩側等開挖樹坑，經多方努力，爭取到200棵綠化樹，并與該村干部群眾一起，在該村那荷、甲柳、安樂、賴屯等4個屯植樹點開展植樹活動，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”活動，助力鄉村振興。

疏通“堵點”，打通關節“加速跑”

聚焦干部員工薪酬收入、后勤保障“堵點”，市局（公司）已于5月份向全體干部員工征集急難愁盼問題，征集到關于隊伍建設、激勵考核、黨建工作、薪酬福利、基層減負等8大類共127項問題及意見，經梳理匯總后形成41項重點項目清單，經市局（公司）黨組研究，形成《崇左煙草“我為群眾辦實事”實踐活動重點項目清單》，各單位（部門）根據清單逐項開展落實，以實際行動檢驗黨史學習教育成效。

目前已解決企業內部有關問題44項，如修訂了福利費管理辦法，增加對困難員工的補助；解決了基層員工更換工作服的問題，在6月已為52名物流基層人員各購買了2件夏季工作服；通過精減配送線路、減少配送工作時間為合理安排配送人員的時間提供了有力支撐；為基層所、站網點改善了員工的生活設施；多批次組織黨員干部、青年員工到區內外及兄弟單位學習交流，有效解決了員工渴望向先進典型學習的愿望。

針對群眾員工關注度較高的培訓、干部員工輪崗交流、辦公設備更新、補助補貼、后勤保障等問題，主動持續跟進配套解決措施的落實情況，積極回應基層的合理訴求。加強基層調研統籌、監督檢查考核事項統籌，加大整合精簡力度，減少層層開會、層層上報材料，防止層層加碼、重復檢查考核，堅決抵制文山會海，切實減輕基層負擔。

消除“痛點”，創新模式“共成長”

聚焦零售客戶存款難、盈利模式陳舊“痛點”，市局（公司）通過短視頻培訓、專項培訓、一對一上門指導等方式，引導客戶開展自主支付，提高卷煙貨款支付便捷性，讓零售客戶“少跑路”，打通便民服務最后一公里，受到商戶一致好評。面對卷煙零售客戶不斷提高盈利的期盼，通過誠信小組開展線上線下培訓和一對一指導，傳授實用的卷煙銷售技巧，疏通零售客戶銷售難、經營難等問題，不斷提高卷煙零售客戶經營能力。

持續開展“我與客戶共成長”主題實踐活動，不斷創新活動形式和載體，加快推動形成與零售客戶的經營共同體、利益共同體、文化共同體、發展共同體，建立健全以客戶滿意度為核心的服務評價體系。準確把握消費行為和市場真實需求，構建更好適應消費升級和個性化、多樣化需求的供給體系，著力提供適銷對路貨源供應,提升零售客戶盈利水平。加大困難零售客戶幫扶力度，通過專業培訓指導、聯系金融信貸等針對性幫扶措施，改善零售客戶經營條件。持續開展零售客戶經營輔導，加強客戶經營指導和業務培訓，幫助零售客戶提高經營能力。加大農網終端投入力度，加快農網現代終端建設，推動商業流通品牌向農網延伸，建設具有農網特色的示范卷煙零售終端,推動城鄉之間營銷網絡協調發展。

真抓才能攻堅克難，實干才能夢想成真。學習黨史，重在力行，中國共產黨的歷史就是一部與人民同呼吸、共命運的歷史，要切實做到學史力行、知行合一，到基層一線、到人民群眾中去，真正為民辦實事，將群眾工作的難點、堵點、痛點變成亮點、特點、閃光點，在實踐實干中贏得民心民意。