為進(jìn)一步提升零售客戶經(jīng)營(yíng)水平，8月1日以來，四川鹽邊煙草為76戶卷煙零售戶提供了陳列指導(dǎo)，幫助1戶困難零售戶子女申請(qǐng)了“金秋助學(xué)”金，開展了3場(chǎng)客戶培訓(xùn)，多維度為零售客戶辦實(shí)事、辦好事。

一是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶終端形象。及時(shí)向卷煙零售客戶宣傳規(guī)范陳列、明碼實(shí)價(jià)的重要意義，結(jié)合卷煙零售客戶店內(nèi)實(shí)際情況，合理規(guī)劃各類非煙商品擺放區(qū)域，科學(xué)指導(dǎo)零售客戶做好卷煙陳列，定期幫助卷煙零售客戶打掃衛(wèi)生、整理柜臺(tái)，提供經(jīng)營(yíng)環(huán)境亮化服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化終端卷煙陳列，全面提升終端形象。

二是扶弱幫困，提升客戶滿意度。充分利用行業(yè)“金秋助學(xué)”、困難零售戶管理辦法等相關(guān)政策，緊盯廣大零售客戶“急難愁盼”問題，深入實(shí)地了解他們?cè)诮?jīng)營(yíng)、生活上的困難及需求，建立問題清單；密切關(guān)注“病、老、殘”弱勢(shì)客戶群體，列出重點(diǎn)幫扶對(duì)象，通過在經(jīng)營(yíng)上重點(diǎn)幫扶、志愿服務(wù)、慰問等活動(dòng)，切實(shí)為零售客戶解難題，讓客戶感受到煙草人的關(guān)心和溫暖，不斷增強(qiáng)其幸福感、獲得感。

三是強(qiáng)化培訓(xùn)，提升客戶經(jīng)營(yíng)能力。結(jié)合“我與客戶共成長(zhǎng)”主題營(yíng)銷活動(dòng)，誠邀外培機(jī)構(gòu)，采取“線上＋線下”的培訓(xùn)方式傳授零售客戶經(jīng)營(yíng)技巧和方法，提振經(jīng)營(yíng)信心，逐步改善零售客戶經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)模式，最終實(shí)現(xiàn)客戶盈利穩(wěn)步增長(zhǎng)。