? ? ? ??為加強現代卷煙零售終端建設,夯實營銷工作基礎,提升服務客戶與掌控市場的能力,今年以來,云南師宗煙草加強現代卷煙零售終端建設,不斷提升卷煙營銷服務水平。
目前師宗共計200戶品牌終端,全市品牌終端目標為客戶數15%,師宗現在品牌終端客戶占總客戶數的11.37%,還需加強宣傳,動員更多符合條件的客戶加入到終端建設中來,重點發展農網終端客戶,提升農網客戶質量。同時,還要做好終端客戶掃碼監管工作,對于掃碼質量差、非煙商品掃碼未養成習慣、掃碼活躍系數較低的客戶提醒整改,務必做到真掃實掃,提升全縣終端系統活躍度。
師宗分公司加強宣傳引導,增強規范意識,加強轄區內客戶進行煙草相關法律法規和打假舉報獎勵等政策的宣傳力度,引導客戶誠信經營、規范經營、守法經營。客戶經理切實幫助、引導客戶做好零售許可證持證亮證、卷煙柜臺陳列、卷煙明碼標價等終端服務建設,提升店面形象和管理水平。客戶經理根據客戶的經營特點,有針對地加強重點品牌、暢銷品牌推薦,加強對新品上市的宣傳力度,確認貨源供應到位、合理,切實提升客戶卷煙盈利水平。科學制定終端客戶培訓規劃,分區域組織開展終端客戶培訓工作,增強客戶誠信、守法、規范經營意識,提高經營能力及品牌培育能力,從根本上提高客戶現代經營意識、拓展經營理念、增強自身素質。提升零售終端服務能力。統一服務標準,拓展服務內容,建立標準化、個性化、增值性、親情式服務模式,不斷提升客戶服務水平。推進現代終端建設從城鎮向農村延伸,發揮現代終端整體示范引領功能。通過加強對農村區域客戶的宣傳培訓,轉變零售客戶經營意識,引導客戶自覺維護終端形象,保持煙柜干凈、整齊、有序,做到整理、整頓、清掃規范化、常態化,進一步提升農村區域終端形象。
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篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察