? ? ? 為進一步鞏固市場狀態(tài),提升客戶滿意度,近日,江西石城煙草多舉措著力提升客戶依存度。
? ? ? 勤拜訪。對重點客戶、現(xiàn)代終端客戶進行全覆蓋走訪,及時了解客戶訴求、卷煙動銷等情況,同時掌握困難客戶存在的問題,幫忙出謀劃策,及時解決其經(jīng)營和生活難題。
? ? ? 勤指導(dǎo)。幫助客戶算好盈利賬,指導(dǎo)客戶如何提升檔位和星級,并引導(dǎo)客戶在貨源緊缺的前提下,找好同檔次替代規(guī)格,針對緊俏品牌采取單包銷售,減少客源流失。
? ? ? 勤維護。通過價格標(biāo)簽維護,新品標(biāo)簽補到位,協(xié)助客戶做好終端卷煙陳列,使陳列更美觀、更規(guī)范,提高消費者購買欲望,進一步提高終端靚化水平。
? ? ? 勤督促。通過實地走訪、電話、微信等線上線下方式加強宣傳和學(xué)習(xí),并督促客戶要按照終端基礎(chǔ)工作標(biāo)準(zhǔn)打造好干凈整潔的經(jīng)營環(huán)境,養(yǎng)成主動維護的習(xí)慣。