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安徽金寨煙草自踐行“我為卷煙零售客戶辦實事活動”以來，堅持“四化”協同發展，實施精準服務模式，助力客戶盈利水平實現新提升。
靚化終端形象，制定個性化提升方案。針對客戶店鋪實際情況，梳理分析店招門頭、商品布局、卷煙陳列、宣傳資源、消費體驗區等方面存在的短板與不足，制定個性化提升改造方案，因店制宜指導靚化終端形象，擴大輻射影響力，吸引新消費者。
細化服務舉措，搭乘星級終端快車道。通過電話、微信、QQ、走訪等方式，鼓勵客戶積極申報參加星級終端建設，指導客戶對標星級終端建設要求及評價標準，不斷提升終端建設基礎，促進提檔升星，增創卷煙銷售盈利。
優化軟實力，建立新型會員服務體系。指導客戶建立新型會員服務體系，通過為會員提供送貨上門、積分兌換、紅包回饋、生日關懷等個性化服務，提高顧客忠誠度，鞏固目標顧客群體，實現重復消費。
強化創新驅動，推進“互聯網＋營銷”發展模式。組織零售客戶參加“送課上門”培訓活動，共同探討營銷“云服務＋直播”新模式，利用微信小程序開通直播視頻號，發揮直播的低成本、快覆蓋、優體驗、強互動優勢，擴大店鋪影響力，帶動產品銷售。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
