近日，四川仁和煙草聚焦“我與客戶(hù)共成長(zhǎng)”、“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，找準(zhǔn)客戶(hù)需求，著力解決實(shí)際問(wèn)題，通過(guò)做好“三件小事”為客戶(hù)辦實(shí)事，切實(shí)提升客戶(hù)的獲得感、滿(mǎn)意度。截至目前，共計(jì)完成形象店打造9戶(hù)，制作經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)6份，新鋪設(shè)智慧收銀設(shè)備35臺(tái)。

一個(gè)“展示面”，找準(zhǔn)“需求點(diǎn)”，提升終端形象。在日常拜訪(fǎng)時(shí)，注重收集客戶(hù)改進(jìn)店面形象意愿，根據(jù)客戶(hù)實(shí)際，幫助客戶(hù)制定合理改造計(jì)劃，為客戶(hù)打造統(tǒng)一店招、投放終端展示柜，打造整潔靚麗終端形象，開(kāi)展個(gè)性化陳列展示指導(dǎo)等，提升客戶(hù)品牌培育力及終端形象水平。

一份“指導(dǎo)書(shū)”，主攻“著力點(diǎn)”，提升經(jīng)營(yíng)能力。以經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)為載體，結(jié)合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)信息、商圈類(lèi)型、周邊競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等，用心制作“經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)書(shū)”，“線(xiàn)上＋線(xiàn)下”相結(jié)合向客戶(hù)傳授品牌推介技巧，優(yōu)秀客戶(hù)線(xiàn)上分享經(jīng)營(yíng)、數(shù)字化管理門(mén)店心得，線(xiàn)下以點(diǎn)帶面引導(dǎo)周邊客戶(hù)改進(jìn)門(mén)店管理等方式，整體提升轄區(qū)客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力。

一張“盈利單”，抓住“關(guān)鍵點(diǎn)”，提升盈利水平。瞄準(zhǔn)客戶(hù)最關(guān)心的“盈利”這一關(guān)鍵點(diǎn)，借助“智慧收銀”設(shè)備，引導(dǎo)客戶(hù)全商品實(shí)時(shí)掃碼，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析各品類(lèi)商品動(dòng)銷(xiāo)、盈利情況，通過(guò)合理進(jìn)銷(xiāo)存管理，將以往客戶(hù)的“估計(jì)盈利”轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮影嬗麊?#xff0c;逐步解決客戶(hù)關(guān)心的核心問(wèn)題，進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)公司的黏性，從而提升客戶(hù)滿(mǎn)意程度。