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近日，陜西漢中市佛坪縣煙草通過“三個加強”提高客戶滿意度。
加強客戶分析。為使客戶經理能有針對性的開展服務工作，要求客戶經理加強對片區客戶的分析，通過開展個性化服務，提高客戶的服務滿意度。
加強市場走訪。在走訪過程中，注重收集整理客戶反饋信息，查看客戶反饋期望是否滿足、及時發現新的客戶期望，由此針對性地開展工作，同時通過與客戶溝通交流，努力幫助客戶解決經營中的問題和難題，深化客我關系。
加強培訓指導。針對性地開展卷煙零售客戶的培訓，培訓在滿足客戶需求的同時，注重行業政策宣傳，重點通過國產雪茄煙品牌發展趨勢的講解，提高客戶培育品牌、引導市場消費的能力。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察
