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陜西漢中佛坪煙草采取措施提高客戶滿意度

2021年11月03日 來(lái)源:煙草在線 作者:李哲民
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近日,陜西漢中市佛坪縣煙草通過(guò)“三個(gè)加強(qiáng)”提高客戶滿意度。

加強(qiáng)客戶分析。為使客戶經(jīng)理能有針對(duì)性的開(kāi)展服務(wù)工作,要求客戶經(jīng)理加強(qiáng)對(duì)片區(qū)客戶的分析,通過(guò)開(kāi)展個(gè)性化服務(wù),提高客戶的服務(wù)滿意度。

加強(qiáng)市場(chǎng)走訪。在走訪過(guò)程中,注重收集整理客戶反饋信息,查看客戶反饋期望是否滿足、及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的客戶期望,由此針對(duì)性地開(kāi)展工作,同時(shí)通過(guò)與客戶溝通交流,努力幫助客戶解決經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題和難題,深化客我關(guān)系。

加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)。針對(duì)性地開(kāi)展卷煙零售客戶的培訓(xùn),培訓(xùn)在滿足客戶需求的同時(shí),注重行業(yè)政策宣傳,重點(diǎn)通過(guò)國(guó)產(chǎn)雪茄煙品牌發(fā)展趨勢(shì)的講解,提高客戶培育品牌、引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)的能力。

原創(chuàng)聲明:本文系煙草在線用戶原創(chuàng),所有觀點(diǎn)、分析及結(jié)論均代表作者個(gè)人立場(chǎng),與本平臺(tái)及其他關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)無(wú)關(guān)。文中內(nèi)容僅供讀者參考交流,不構(gòu)成任何形式的決策建議或?qū)I(yè)指導(dǎo)。本平臺(tái)不對(duì)因依賴本文信息而產(chǎn)生的任何直接或間接后果承擔(dān)責(zé)任。

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