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近年來，隨著公民法律維權意識不斷增強，專賣執法面臨的法律風險隱患復雜程度、處理難度日益增大。為提高負面輿情監測和應對能力，廣西崇左市城區煙草聚焦三點，做好涉及專賣熱點敏感問題、突發事件的處置和輿論引導工作，最大程度的避免和消除負面影響。
聚焦防范風險，提高思想認識。一是建立《負面輿情應急處置預案》，保證輿情發現、研判、上報和反饋的及時性、有效性； 二是樹立和強化預防為主的理念，真正做到風險早發現、早預警、早處置；三是認真開展輿情風險排查工作，做到高度重視、排查到位、防控到位。
聚焦機制建設，提升處置能力。一是確實履行應急預案演練機制，開展防范負面輿情應急處置演練活動；二是健全培訓機制，將輿情風險防范培訓納入全年培訓計劃；三是建立輿情處置聯防、聯動機制，加強與政府部門的溝通合作，確保出現輿情風險時能夠及時、有效地處置。
聚焦正面宣傳，加強輿論引導。加強正面宣傳和輿論引導，以公正執法和提供優質服務為重點，加大正面典型的宣傳力度，樹立“執法為民”的良好社會形象，著力提升社會公眾的認同感。
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