為提高終端數據采集準確性,崇左市龍州煙草采取“三項舉措”提升擴容樣本點信息采集數據質量,為營銷數據分析運用打下堅實基礎。
一是加強宣傳,提高零售客戶的意識。通過向零售客戶宣傳樣本點信息采集工作的目的與重要性,指導、督促樣本點客戶規(guī)范開展“一包一掃、一客一結”和定期盤點;同時,客戶經理建立企業(yè)微信群,每周跟蹤了解擴容樣本點信息采集數據情況,及時在企業(yè)微信群通報,通過排名,提高零售客戶的意識。
二是加強零售客戶培訓。通過直播、現場培訓、小視頻轉播等方式對樣本點零售客戶開展系統(tǒng)操作培訓,提高零售客戶的系統(tǒng)操作水平;并依托QQ遠程操作協助工具,及時解決客戶在操作過程中遇到的各類問題,切實提高系統(tǒng)使用效率。
三是加強監(jiān)督檢查。建立擴容樣本點跟蹤監(jiān)測機制,及時監(jiān)測零售客戶終端系統(tǒng)掃碼情況,依據跟蹤監(jiān)測數據開展針對性走訪,確保采集數據的真實性和有效性。
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