在我國煙草業發展歷史悠久，影響深遠，如今卷煙已經成為眾多人日常生活和人際交往中不可或缺的物品，備受煙民喜愛和青睞。而煙草業的發展既離不開國家煙草局的科學指導、精心部署和中煙公司的推陳出新，強勢發展，也離不開肩負卷煙營銷重任的客戶經理不辭辛苦，積極營銷，切實引導卷煙零售戶熱情服務，創新零售，挖潛增效。客戶經理作為卷煙營銷的主要策劃者和直接責任人，崗位關鍵，責任重大，作用重要，在很大程度上影響著煙草行業的生存發展。特別是在80后、90后乃至00后逐漸成為消費主體的今天，消費逐步呈現多元化、特色化和時尚化特點，對卷煙的包裝特點尤其是品位、口味需求較高。為了更好地迎合消費者需求特點，客戶經理必須牢牢扎根于品牌營銷，以品牌作為抓手，以品牌打動客戶，以品牌贏取客戶。為此客戶經理要精心篩選品牌，用心培育品牌，深入挖掘品牌文化，發揮品牌輻射效應。當前正處于新發展階段，煙草行業著力構建新發展格局，品牌營銷正逢其時，下面想談談客戶經理如何把好品牌營銷的關鍵點，以期更好地促進煙草行業大發展。

一、把好品牌篩選標準。

品牌是卷煙營銷的關鍵和抓手。而品牌營銷則是順應時代發展要求，做好卷煙營銷的有效手段。客戶經理要想抓好卷煙營銷工作，必須高度認識品牌的重要性，發揮品牌的引領作用。要認真貫徹國家局提出的“增品種、提品質、創品牌”，大力振興民族品牌，加強品牌進退管理，推動重視卷煙知名品牌規模擴張，質量提高和價值提升，促進卷煙產品優化升級，積極培育新增長點，增強新動能的產業品牌可持續發展戰略。

那么什么品牌才是好品牌？好品牌的評判標準是什么？這不是簡單的一兩個人說了算，也不是零售戶說了算，更不是客戶經理閉門造車想當然地說了算，而是應該交個市場和消費者評判。實際最合適的品牌就是最好的品牌，因此客戶經理一定要依據市場銷售情況和消費支持度來把好品牌篩選標準，精心選擇合適品牌。為此客戶經理要經常下沉市場，走訪市場，聽民聲，了民意，知民情，把那些備受市場熱捧的、深受消費喜愛的品牌選擇出來，然后在這些品牌上下功夫，花時間去精心培育，后續開展卷煙營銷工作奠定堅實基礎。

客戶經理孫文華：結合自己近20年的卷煙營銷經歷，我深刻地體會到客戶經理把好品牌篩選標準，精心選擇合適品牌的重要性。說實話，我從事卷煙營銷之處對此重視不夠，總是錯誤地認為不管什么品牌，只要自己努力宣傳，都會贏得客戶和消費者喜歡。但事實證明并非如此，受客觀經濟條件和消費群體特點影響，在這個區域可能Ａ品牌備受歡迎，在那個區域則是Ｂ品牌不同凡響。必須靈活失策，精準營銷，否則難以達到預期。因此我非常注重市場走訪，認真了解消費者需求特點，再據此選擇合適品牌加以培育和宣傳，效果非常好。特別是近些年，圍繞篩選品牌標準做文章，使得營銷工作得心應手。

二、把好品牌培育措施。

客戶經理在選擇合適品牌之后，則必須花精力、耗時間引導零售戶積極培育品牌。為此客戶經理要切實把好品牌培育措施，以達到相關效果。那品牌培育的措施有哪些呢？具體說有以下幾點：

一是摸清動態，加強引導。首先客戶經理要全面摸清片區卷煙零售戶思想認識，情緒狀態，著力開好動員會。要廣泛地發動卷煙零售戶統一思想，提高認識，增強品牌培育意識，尤其要加強引導，要讓所有零售戶都高度重視品牌培育重要性和必要性。要求片區每位零售戶針對自己周邊消費群里結構特點、消費能力、消費愛好和消費需求實際，力求每位零售戶都要有核心品牌和合適品牌，加大培育和宣傳力度，使之逐步成為卷煙經營支撐點。

二是注重協作，加強互動。客戶經理根據公司要求規范卷煙需求預測工作，訂單采集和貨源供應流程，認真做好市場價格、社會庫存和品牌走勢調查分析，建立科學評估。加強重點品牌、重點客戶的日常跟蹤，積極探索面向市場和消費者品牌培育新方式、新途徑。同時還有廣泛發動片區零售戶之間注重協作，加強互動。及時組織召開片區信息通氣會、經驗交流會、先進表彰會，促進片區零售戶互動交流。同時要積極指導零售戶制定品牌發展規劃，新品引入培育，品牌診斷維護，及時更新完善。

三是凝心聚力，落實責任。當前要扎實推進網路建設，積極推行精準營銷。一方面要狠抓營銷隊伍建設，全力打造品牌培育專業團隊。營銷人員增強時代緊迫感和使命感，切實履行好品牌培育責任，提升品牌培育能力。另一方面客戶經理要積極引導零售戶發揮終端展示作用，把零售終端作為展示煙草商業企業的重要平臺，作為培育品牌的一線陣地，通過規范終端陳列，提升客戶推介能力，發揮零售終端在市場前沿傳播品牌文化、引導消費、培育品牌的作用。同時縣級營部門要加大調研力度，做好嚴格考核，加大市場整治和內部監督力度，有效規范卷煙流通秩序，為品牌培育營造有序市場環境，提升品牌培育效率。

客戶經理韓大斌：品牌培育非一朝一夕之功，也非客戶經理一人之事，需要煙草局協調工商多部門、營銷人員和卷煙零售戶多人次通力協作。既要加強思想意識教育引領，也要加強實踐合作交流，要增強互動，壓實責任，做到分工明確，責任明確，考核嚴格，才能積極抓好品牌培育工作，暢通核心品牌、合適品牌和新新品牌的影響力、占有率和輻射力。

三、把好品牌宣傳力度。

俗話說：“好酒也怕巷子深”，再好的酒顧客不知道，不了解，那么也是沒有用的。同樣再好的卷煙品牌，如果市場知曉度低，市場占有率低，那么也難以發揮其應用的社會效益。為此客戶經理還必須把好品牌宣傳力度，特別是在當今信息時代，信息量大，內容豐富，更新速度快，要想消費者鐘愛某些品牌，青睞什么品牌，那么就必須讓他們了解該品牌，記住該品牌，體念該品牌，進而購買該品牌。

當前各中煙公司為了更好滿足消費者多元化、特色化和差異化消費需求特點，竭誠服務消費者，不斷加大經費投入和科技攻關力度，加大新新品牌研發力度，產品更新換代升級速度加快，不斷推陳出新，為此客戶經理要加大宣傳力度，要及時向卷煙零售戶宣傳品牌特點，口味和品位、要引導零售戶加大品牌宣傳力度，積極尋求親戚朋友，廣泛挖掘同學熟人等人脈資源，培養自己的品牌“代言人”和“意見領袖”，讓他們幫助自己宣傳，提升自己的品牌知名度，拓寬經營空間。

客戶經理宋朝暉：結合我自身的營銷經驗，我認為作為客戶經理要重視品牌宣傳力度。一個優秀客戶經理本身就是應該是一個優秀的宣傳員和傳播者，既要持之以恒地向客戶宣傳品牌的靚點、優勢，還要不厭其煩地引導客戶加大宣傳力度，要廣泛調動一切人脈關系、借助有效手段宣傳自己經營的品牌優勢、風味特點，要努力挖潛增效，創新經營理念，拓寬經營空間，進而提升卷煙銷量。

四、把好品牌營銷渠道。

客戶經理還要把好品牌營銷渠道。首先要積極指導卷煙零售戶做好陳列設計，優美新穎特色化的卷煙陳列方式，會各消費者造成視覺沖擊，刺激他們的消費興趣，激發他們的購買欲望。要把重點推薦品牌的擺放于最顯眼位置，制造強烈視覺誘惑力。起初要引導零售戶注重溝通方式，主動推介。無論面對生客還是熟客，零售戶要把握好時機，大膽開口說話，主動推介。特別是對那些問這問那，猶猶豫豫的顧客，要快速切準其心理，主動引導消費，通過微笑、贊賞、激勵等方式刺激購買欲望。再者要引導零售戶合理開展提念式營銷。也就是要大方地讓消費者親口嘗試，親身體念卷煙口感，才具有更好地說服力。有時候在消費者購買后贈送一點小禮品，或許更能給顧客留下很深刻印象，“舍小利獲大利，放長線釣大魚”說的就是這個道理。

結語：卷煙營銷工作是確保煙草行業持續健康發展的重要環節，而高質量卷煙營銷是促進行業高質量發展的重要舉措之一。作為客戶經理要高度重視，科學開展卷煙營銷工作。積極發揮品牌效益，開展品牌營銷是新時代卷煙營銷工作的重要組成部門，希望廣大客戶經理要高度重視，切實把好品牌營銷關鍵點，為貫徹行業高質量發展，構建煙草新發展格局作出重要貢獻！