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為進一步提高窗口服務水平，深化“放管服”，廣西崇左市城區煙草堅持將服務群眾作為工作的根本出發點和立足點，傾情傾力為群眾辦實事、辦好事、解難題，不斷提高服務群眾的能力和水平。
加強培訓樹形象。有針對性地進行業務技能、服務素質和禮儀素質的培訓活動，增強窗口工作人員的禮儀意識、責任意識和便民意識，全面提高窗口規范化服務水平，以展示良好的窗口服務形象。
熱心服務解疑惑。提升政務中心導辦員煙草窗口的相關業務知識，為群眾提供詳盡周到的咨詢引導、答疑解惑，明白辦事，做到服務方式“零距離”、服務受理“零推脫”。
日清周結出效能。為將便民利民措施發揮出最大效能，制定窗口業務每日清、一個星期立卷歸檔工作考核機制，進一步明確工作職能和崗位職責，推動窗口工作人員辦事效率。
強化監管促規范。安裝高清攝像頭，全程監管，發現窗口服務突出問題，及時推動整改。設置政務公開欄，將法律法規、工作規范、業務受理流上墻公開，公布監督舉報電話、設置意見簿等暢通溝通渠道，加強與群眾的聯系，認真收集群眾的意見。
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