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為了進一步提高客戶參與滿意度調查問卷，近日，江西煙草公司德安分公司積極做好三項工作。
一是高度重視。成立滿意度調查小組，制定調查問卷方案，召開動員會，合理分配客戶經理拜訪客戶行動路線。
二是上門指導。營銷人員在實地走訪中組織客戶填報滿意度調查問卷，針對客戶不滿意項及時進行正面宣傳，消除客戶心中困惑，同時，結合客戶卷煙經營中碰到的難點，幫助客戶解決實際問題。
三是總結提升。要求營銷人員根據客戶調查滿意度表總結工作中出現的問題，制定下一步工作的改進計劃，進一步提升客戶滿意度水平。
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