為進一步推動城鄉營銷網絡一體化均衡發展,江西樟樹煙草主動融入鄉村振興戰略,“五個聚焦”推動農網建設提質升級。
一是聚焦主體責任穩調控。通過加強日常走訪提高市場調研質量,小組監督引導規范經營提升利潤,后臺數據引領實時跟蹤品牌銷售動態,精準分析制定貨源調控建議。
二是聚焦客戶服務保狀態。客戶經理每月利用一天時間開展“駐店式”服務,通過站柜臺這個契機,指導零售戶提高終端操作水平,同時幫助零售戶算好卷煙經營盈利賬,持續提升客戶滿意度,打造了良好營銷新生態。
三是聚焦小組建設塑形象。按照周宣傳、月檢查、季小結、半年評比、年度表彰的“五位一體”運行模式,深入推進誠信互助小組建設,引導開展小組+黨建、小組+公益、小組+工商協同、小組+團建等多種形式的小組活動來提升小組成員的獲得感,營造良好的小組社會形象。
四是聚焦制度體系嚴規范。持續加強廉政警示教育,提醒各崗位的風險點,同時認真落實專銷協同機制,加強四員聯動,對反饋的疑似大控小零售戶、虛擬客戶進行調查清理,堅決做到規范經營。
五是聚焦隊伍建設提素質。圍繞“我與客戶共成長”主題活動,強化教育培訓,提升營銷隊伍制作微視頻技巧、與客戶溝通能力、業務技能水平,打造懂營銷、會服務、善經營、能管理的“尖刀型”團隊。
篤行致遠 2024中國煙草行業發展觀察