人才是企業發展的寶貴資源，是第一生產力，也是實現高質量發展的基礎力量和關鍵所在。新形勢下，隨著經濟社會的發展，科學技術日新月異，消費環境快速變化，消費需求日趨多元，營銷思維逐步升級，卷煙市場對營銷隊伍素質的要求越來越高。營銷隊伍的轉型，對企業有效滿足消費需求、樹立品牌形象、提升核心競爭力具有重要意義。

一、營銷隊伍轉型升級的重要性

人才隊伍建設是一項長期性、戰略性任務，是贏得競爭、贏得未來的基礎性工程，加強營銷隊伍建設是促進營銷人員素質能力提升的關鍵舉措。

立足新階段，聚焦新目標，推進營銷隊伍轉型升級，建設一支現代化、專業化營銷隊伍，促進營銷各崗位向專注、專精、專業方向發展，是深化卷煙營銷網絡建設的必要途徑，也是卷煙營銷水平持續提升、實現企業高質量發展的重要保障，有助于創新工作思路、煥發新活力，創新服務措施、涌現新理念，不斷提升政治建設能力、經濟運行掌控力、管理創新驅動力、創新團隊智慧力，持續提升企業核心競爭力和發展軟實力。

二、當前營銷隊伍存在的不足

新挑戰下，對照高質量發展要求，當前營銷隊伍建設存在一定短板與不足，以江西省上饒市信州區煙草專賣局為例，主要表現在：

一是高技能人才不足。煙草制品購銷員持證率較高，但高級別技能人才在數量上有較大增長空間。卷煙營銷高技能人才認證和使用存在脫節現象，理論指導實踐不夠深入，對企業高質量發展的推力不夠。

二是復合型人才不足。部分營銷人員學歷不高，取得專業技術資格的人員較少，營銷隊伍綜合能力有待進一步提升，理論知識水平、業務學習能力、營銷開口能力、實操訓練能力等有待增強，工作方式和工作節奏有待改進。

三是考核機制有待健全。考核機制不夠完善，有時存在重結果、輕過程的現象，激勵不足、后勁缺乏，導致整體營銷隊伍活力有待進一步激發，在工作提質增效、跑出創新加速度、增強發展新動能上存在不足。

三、推進營銷隊伍轉型升級的途徑

推動營銷隊伍轉型是一項復雜的系統工程。要打造一支業務水平強、精神面貌好、工作質量高的高素質營銷團隊，激活轉型提升的“神經末梢”，進一步提升營銷人員服務能力，全面提升素質水平，為推動高質量發展提供根本保障，要切實轉變思想觀念、拓展教育培訓、開展課題攻關、深化績效考核，通過管理賦能、學習賦能、創新賦能、考核賦能，不斷提高營銷隊伍理論和實戰水平。

管理賦能，轉變思想觀念。

一是明確崗位職責。聚焦職責交叉、邊界不清、主次不明的問題，理清各崗位員工職責定位，繪制營銷業務流程導圖，編制營銷人員崗位手冊，打通運行堵點、接通流程斷點，推動主責專注、輔責協同落地運行。二是強化文化引領。聚焦責任擔當，狠抓文化傳導，制定營銷隊伍轉型思想宣貫工作清單，以黨的創新理論成果和江西煙草文化體系為核心，深化責任意識引領，提升營銷人員思想覺悟。三是培養專業人才。鼓勵對經濟師、會計師等專業的認證，建設包容性強、多元化的企業人才庫，實現人才資源的高效利用。

學習賦能，拓展教育培訓。

一是制定提升方案。從個人品質和工作能力方面評價營銷人員的能力素質，分析營銷人員在專業職責方面存在的知識薄弱環節，制定營銷隊伍能力提升方案。二是完善培養機制。根據每位營銷人員特點，建立健全營銷人員職業生涯培養機制。對熟悉實踐操作的人才，可以引導他們向營銷策劃師和企業內訓師的方向發展，深入掌握技能知識、行業知識，帶動企業整體技能水平提升。三是加強學習培訓。聚焦學習培訓，圍繞現代終端、品牌培育、市場營銷等制定豐富的培訓菜單，切實增強培訓的針對性、實用性和前瞻性。四是強化交流學習。通過“以老帶新”幫扶方式，強化營銷人員業務交流及相互學習，形成相互學習、共同進步的良性循環局面。五是提高創新能力。依托煙草網絡學員平臺，線上學習數據營銷和職能轉型課程，建立營銷內訓師團隊，并用好直播網課、沙龍講座、外出考察等多種學習方式，傳播營銷知識經驗，引導營銷人員牢固樹立“互聯網+”思維，學習先進營銷理念，增強把握運用“互聯網＋”“大數據運營”的能力和水平。

創新賦能，開展課題攻關。

一是加強問題診斷。成立QC小組，立足營銷發展新形勢，瞄準卷煙營銷中的痛點、堵點和難點，針對終端提升、誠信互助小組運行、云POS推廣應用等方面，著眼短板、瓶頸問題組織專項討論，綜合運用SWOT、5W1H等分析法，形成問題清單。二是深入課題研究。開展課題攻關和金點子、合理化建議征集活動，深挖突破點和創新點，解決工作中的問題和短板，加強成果轉化應用，促使營銷人員成長成才。找準對標管理驅動點，提煉優秀經驗和好的做法，鞏固優勢，將“短板補齊、長板做長”。三是加強崗位交流。根據崗位性質要求合理安排人員，增強對口率、適崗率，實現技能與崗位相匹配，同時加強崗位輪崗和崗位交流，培養一專多能的復合型人才，不斷提升營銷整體工作效能。

考核賦能，深化績效考核。

一是完善考核制度。圍繞提升隊伍素質，建立復合績效管理，進一步明晰崗位核心工作任務、重點工作目標，標準執行流程，強化過程導向、結果導向，全方位、多層級考核營銷人員的工作績效。二是健全激勵措施。進一步暢通員工成長通道，開展技能崗位聘任及考核，構建動態調整機制，形成能進能出、能上能下的人才發展機制。三是嚴格執行考核。充分發揮績效考核“指揮棒”作用，圍繞當前營銷工作重點，聚焦提升客戶贏利、開展終端建設等方面，緊盯關鍵績效指標，實時掌握通報工作完成情況，量數據、比業績，調動人才隊伍的積極性、主動性和創造性，提高工作執行率，強化對標爭先意識，努力實現從被動跟隨向主動改進轉變。

加快推進營銷隊伍轉型升級，需要創新求變、細化路徑，以高效、精簡、高質量為目標，全方位升級工作理念、工作模式，積極構建營銷隊伍“一崗多能、一專多能”機制，不斷增強人才隊伍后備力量，激活人才發展一池春水，助推企業硬實力和軟實力的“雙提升”。