人才是企業(yè)發(fā)展的寶貴資源，是第一生產(chǎn)力，也是實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)力量和關(guān)鍵所在。新形勢(shì)下，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)日新月異，消費(fèi)環(huán)境快速變化，消費(fèi)需求日趨多元，營(yíng)銷思維逐步升級(jí)，卷煙市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)的要求越來(lái)越高。營(yíng)銷隊(duì)伍的轉(zhuǎn)型，對(duì)企業(yè)有效滿足消費(fèi)需求、樹(shù)立品牌形象、提升核心競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

一、營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要性

人才隊(duì)伍建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、戰(zhàn)略性任務(wù)，是贏得競(jìng)爭(zhēng)、贏得未來(lái)的基礎(chǔ)性工程，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)是促進(jìn)營(yíng)銷人員素質(zhì)能力提升的關(guān)鍵舉措。

立足新階段，聚焦新目標(biāo)，推進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)，建設(shè)一支現(xiàn)代化、專業(yè)化營(yíng)銷隊(duì)伍，促進(jìn)營(yíng)銷各崗位向?qū)Ｗⅰ＞I(yè)方向發(fā)展，是深化卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的必要途徑，也是卷煙營(yíng)銷水平持續(xù)提升、實(shí)現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的重要保障，有助于創(chuàng)新工作思路、煥發(fā)新活力，創(chuàng)新服務(wù)措施、涌現(xiàn)新理念，不斷提升政治建設(shè)能力、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行掌控力、管理創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)力、創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)智慧力，持續(xù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展軟實(shí)力。

二、當(dāng)前營(yíng)銷隊(duì)伍存在的不足

新挑戰(zhàn)下，對(duì)照高質(zhì)量發(fā)展要求，當(dāng)前營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)存在一定短板與不足，以江西省上饒市信州區(qū)煙草專賣局為例，主要表現(xiàn)在：

一是高技能人才不足。煙草制品購(gòu)銷員持證率較高，但高級(jí)別技能人才在數(shù)量上有較大增長(zhǎng)空間。卷煙營(yíng)銷高技能人才認(rèn)證和使用存在脫節(jié)現(xiàn)象，理論指導(dǎo)實(shí)踐不夠深入，對(duì)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的推力不夠。

二是復(fù)合型人才不足。部分營(yíng)銷人員學(xué)歷不高，取得專業(yè)技術(shù)資格的人員較少，營(yíng)銷隊(duì)伍綜合能力有待進(jìn)一步提升，理論知識(shí)水平、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力、營(yíng)銷開(kāi)口能力、實(shí)操訓(xùn)練能力等有待增強(qiáng)，工作方式和工作節(jié)奏有待改進(jìn)。

三是考核機(jī)制有待健全?？己藱C(jī)制不夠完善，有時(shí)存在重結(jié)果、輕過(guò)程的現(xiàn)象，激勵(lì)不足、后勁缺乏，導(dǎo)致整體營(yíng)銷隊(duì)伍活力有待進(jìn)一步激發(fā)，在工作提質(zhì)增效、跑出創(chuàng)新加速度、增強(qiáng)發(fā)展新動(dòng)能上存在不足。

三、推進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)的途徑

推動(dòng)營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。要打造一支業(yè)務(wù)水平強(qiáng)、精神面貌好、工作質(zhì)量高的高素質(zhì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，激活轉(zhuǎn)型提升的“神經(jīng)末梢”，進(jìn)一步提升營(yíng)銷人員服務(wù)能力，全面提升素質(zhì)水平，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展提供根本保障，要切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念、拓展教育培訓(xùn)、開(kāi)展課題攻關(guān)、深化績(jī)效考核，通過(guò)管理賦能、學(xué)習(xí)賦能、創(chuàng)新賦能、考核賦能，不斷提高營(yíng)銷隊(duì)伍理論和實(shí)戰(zhàn)水平。

管理賦能，轉(zhuǎn)變思想觀念。

一是明確崗位職責(zé)。聚焦職責(zé)交叉、邊界不清、主次不明的問(wèn)題，理清各崗位員工職責(zé)定位，繪制營(yíng)銷業(yè)務(wù)流程導(dǎo)圖，編制營(yíng)銷人員崗位手冊(cè)，打通運(yùn)行堵點(diǎn)、接通流程斷點(diǎn)，推動(dòng)主責(zé)專注、輔責(zé)協(xié)同落地運(yùn)行。二是強(qiáng)化文化引領(lǐng)。聚焦責(zé)任擔(dān)當(dāng)，狠抓文化傳導(dǎo)，制定營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型思想宣貫工作清單，以黨的創(chuàng)新理論成果和江西煙草文化體系為核心，深化責(zé)任意識(shí)引領(lǐng)，提升營(yíng)銷人員思想覺(jué)悟。三是培養(yǎng)專業(yè)人才。鼓勵(lì)對(duì)經(jīng)濟(jì)師、會(huì)計(jì)師等專業(yè)的認(rèn)證，建設(shè)包容性強(qiáng)、多元化的企業(yè)人才庫(kù)，實(shí)現(xiàn)人才資源的高效利用。

學(xué)習(xí)賦能，拓展教育培訓(xùn)。

一是制定提升方案。從個(gè)人品質(zhì)和工作能力方面評(píng)價(jià)營(yíng)銷人員的能力素質(zhì)，分析營(yíng)銷人員在專業(yè)職責(zé)方面存在的知識(shí)薄弱環(huán)節(jié)，制定營(yíng)銷隊(duì)伍能力提升方案。二是完善培養(yǎng)機(jī)制。根據(jù)每位營(yíng)銷人員特點(diǎn)，建立健全營(yíng)銷人員職業(yè)生涯培養(yǎng)機(jī)制。對(duì)熟悉實(shí)踐操作的人才，可以引導(dǎo)他們向營(yíng)銷策劃師和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的方向發(fā)展，深入掌握技能知識(shí)、行業(yè)知識(shí)，帶動(dòng)企業(yè)整體技能水平提升。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。聚焦學(xué)習(xí)培訓(xùn)，圍繞現(xiàn)代終端、品牌培育、市場(chǎng)營(yíng)銷等制定豐富的培訓(xùn)菜單，切實(shí)增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性、實(shí)用性和前瞻性。四是強(qiáng)化交流學(xué)習(xí)。通過(guò)“以老帶新”幫扶方式，強(qiáng)化營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)交流及相互學(xué)習(xí)，形成相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的良性循環(huán)局面。五是提高創(chuàng)新能力。依托煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)員平臺(tái)，線上學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)營(yíng)銷和職能轉(zhuǎn)型課程，建立營(yíng)銷內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，并用好直播網(wǎng)課、沙龍講座、外出考察等多種學(xué)習(xí)方式，傳播營(yíng)銷知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，引導(dǎo)營(yíng)銷人員牢固樹(shù)立“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，學(xué)習(xí)先進(jìn)營(yíng)銷理念，增強(qiáng)把握運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)＋”“大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)”的能力和水平。

創(chuàng)新賦能，開(kāi)展課題攻關(guān)。

一是加強(qiáng)問(wèn)題診斷。成立QC小組，立足營(yíng)銷發(fā)展新形勢(shì)，瞄準(zhǔn)卷煙營(yíng)銷中的痛點(diǎn)、堵點(diǎn)和難點(diǎn)，針對(duì)終端提升、誠(chéng)信互助小組運(yùn)行、云POS推廣應(yīng)用等方面，著眼短板、瓶頸問(wèn)題組織專項(xiàng)討論，綜合運(yùn)用SWOT、5W1H等分析法，形成問(wèn)題清單。二是深入課題研究。開(kāi)展課題攻關(guān)和金點(diǎn)子、合理化建議征集活動(dòng)，深挖突破點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，解決工作中的問(wèn)題和短板，加強(qiáng)成果轉(zhuǎn)化應(yīng)用，促使?fàn)I銷人員成長(zhǎng)成才。找準(zhǔn)對(duì)標(biāo)管理驅(qū)動(dòng)點(diǎn)，提煉優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和好的做法，鞏固優(yōu)勢(shì)，將“短板補(bǔ)齊、長(zhǎng)板做長(zhǎng)”。三是加強(qiáng)崗位交流。根據(jù)崗位性質(zhì)要求合理安排人員，增強(qiáng)對(duì)口率、適崗率，實(shí)現(xiàn)技能與崗位相匹配，同時(shí)加強(qiáng)崗位輪崗和崗位交流，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才，不斷提升營(yíng)銷整體工作效能。

考核賦能，深化績(jī)效考核。

一是完善考核制度。圍繞提升隊(duì)伍素質(zhì)，建立復(fù)合績(jī)效管理，進(jìn)一步明晰崗位核心工作任務(wù)、重點(diǎn)工作目標(biāo)，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行流程，強(qiáng)化過(guò)程導(dǎo)向、結(jié)果導(dǎo)向，全方位、多層級(jí)考核營(yíng)銷人員的工作績(jī)效。二是健全激勵(lì)措施。進(jìn)一步暢通員工成長(zhǎng)通道，開(kāi)展技能崗位聘任及考核，構(gòu)建動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，形成能進(jìn)能出、能上能下的人才發(fā)展機(jī)制。三是嚴(yán)格執(zhí)行考核。充分發(fā)揮績(jī)效考核“指揮棒”作用，圍繞當(dāng)前營(yíng)銷工作重點(diǎn)，聚焦提升客戶贏利、開(kāi)展終端建設(shè)等方面，緊盯關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，實(shí)時(shí)掌握通報(bào)工作完成情況，量數(shù)據(jù)、比業(yè)績(jī)，調(diào)動(dòng)人才隊(duì)伍的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高工作執(zhí)行率，強(qiáng)化對(duì)標(biāo)爭(zhēng)先意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)跟隨向主動(dòng)改進(jìn)轉(zhuǎn)變。

加快推進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍轉(zhuǎn)型升級(jí)，需要?jiǎng)?chuàng)新求變、細(xì)化路徑，以高效、精簡(jiǎn)、高質(zhì)量為目標(biāo)，全方位升級(jí)工作理念、工作模式，積極構(gòu)建營(yíng)銷隊(duì)伍“一崗多能、一專多能”機(jī)制，不斷增強(qiáng)人才隊(duì)伍后備力量，激活人才發(fā)展一池春水，助推企業(yè)硬實(shí)力和軟實(shí)力的“雙提升”。